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通过查阅国内外学者有关机场服务质量和旅客满意度的文献，构建了用于测度机场旅客满意度的指标评价体系，并对Z机场进行了实地调研，通过发放问卷获取数据，运用模糊综合评价法对Z机场的旅客满意度进行测评，并对其存在的问题提出相关建议。
机场旅客满意度测评调研和对策分析——以Z机场为例
【摘 要】
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通过查阅国内外学者有关机场服务质量和旅客满意度的文献，构建了用于测度机场旅客满意度的指标评价体系，并对Z机场进行了实地调研，通过发放问卷获取数据，运用模糊综合评价法对Z机场的旅客满意度进行测评，并对其存在的问题提出相关建议。
【机 构】
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湛江科技学院
【出 处】
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技术与市场
【发表日期】
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2022年12期
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