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娄底市政务服务“好差评”体系，是强化娄底市各政府部门行政外部监督的创新举措，对于增强服务对象对政务服务的监督约束力，推动娄底市各政府部门“放管服”改革的深化回应度，优化娄底市政务工作运行的合理便民性起着至关重要的作用。本文以娄底市政务服务为研究对象，首先通过数据分析和访谈法，对娄底市政务服务“好差评”体系中存在的三个较为突出的问题进行了分析，其次借鉴其他地区政务服务“好差评”体系的优良做法，最后结合娄底市的实际情况，提出了三个方面的解决途径。