【摘 要】
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目的了解留学生就医满意度现状,分析影响因素。方法采用便利抽样方法选取上海中医药大学和上海纽约大学在读的外籍留学生为研究对象,采用一般资料调查表和门诊患者满意度量表
【机 构】
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上海交通大学医学院附属仁济医院特需病房
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目的了解留学生就医满意度现状,分析影响因素。方法采用便利抽样方法选取上海中医药大学和上海纽约大学在读的外籍留学生为研究对象,采用一般资料调查表和门诊患者满意度量表调查留学生就医满意度情况。结果发放问卷226份,有效回收220份,有效回收率97.35%。留学生就医满意度各维度得分从高到低依次为服务环境、服务技术、医疗费用、服务态度、服务效率。不同留学时间、不同汉语能力和有无宗教信仰是影响外籍留学生就医满意度的因素(P<0.05)。结论应尊重留学生宗教文化与生活习俗,增加沟通和交流,通过多种方式帮助留学
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