【摘 要】
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顾客到达符合泊松过程，模型中含有c个服务员A和d个备用服务员B，且1≤dd时，备用服务员B的服务率调整为 b2u 。使用拟生灭过程和矩阵几何解的方法可得出稳定状态下队长的分布，计算
【机 构】
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安徽工程大学机电学院 安徽 芜湖 241000
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顾客到达符合泊松过程，模型中含有c个服务员A和d个备用服务员B，且1≤dd时，备用服务员B的服务率调整为 b2u 。使用拟生灭过程和矩阵几何解的方法可得出稳定状态下队长的分布，计算出附加队长的PGF和附加延迟的LST，得到顾客等待时间和队长的条件随机分解，最后由数值计算分析了平均附加队长与平均附加延迟随参数的变化所产生的影响。
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