【摘 要】
：
目的了解服务利用者对社区卫生服务的满意度的现状、机构差距及影响因素,为提升社区卫生服务质量、缩小机构间服务满意度差距提供依据.方法定性与定量方法相结合.问卷调查950
【机 构】
：
成都医学院人文信息管理学院,昆明医科大学公共卫生学院
论文部分内容阅读
目的了解服务利用者对社区卫生服务的满意度的现状、机构差距及影响因素,为提升社区卫生服务质量、缩小机构间服务满意度差距提供依据.方法定性与定量方法相结合.问卷调查950名门诊患者、电话访谈2 150名重点人群,了解服务利用者对某主城区19个社区卫生服务机构的满意度及其影响因素;应用SPSS软件进行频数分析、卡方检验和聚类分析.结果 95%的门诊患者对社区卫生服务感到总体满意;分项满意度从高到低依次是服务态度、就医环境、技术水平、就医设备;4类重点人群对社区卫生服务的满意度水平分别介于70%~100%、60%~100%、80%~100%和70%~100%之间;门诊患者的总体服务满意度在各个机构之间存在显著性差异;聚类分析将19个机构按满意度水平高中低划分为3类.结论社区卫生服务管理中应引入全面质量管理理念,促进满意度的提升;重点提升医护人员综合素质,营造人文关怀的机构文化;综合措施缩小机构间满意度差距.
其他文献
"四个全面"战略布局是党中央治国理政战略思想的重要内容,也是推进我国现代化建设的顶层设计。实现"四个全面"宏观战略的"精准落地",创造性地推动其精神实质的贯彻落实与具体
<正>英国《卫报》专栏作家Peter Preston曾在《卫报》做了20年编辑。近日,他发表了一篇文章,指出在普遍唱衰纸媒的今天,电视新闻事实上面临着着更大的困境。牛津路透研究院发
目的探讨严重脑缺血后行选择性脑深低温灌注对神经功能的影响.方法恒河猴9只,常温下阻断双侧颈总动脉10 min后行选择性脑深低温灌注60 min,实验动物自然复温.术后3 d以实验动
以光稳定剂GW-682、抗氧剂KY-1010、紫外线吸收剂UV-531等抗老化助剂为主,对环氧树脂浇铸体的耐老化性能进行研究,研究其对环氧树脂老化行为的影响,并利用DSC和红外光谱分析
选好用好管好干部，关键是“选好”，重点是“用好”，难点是“管好”。十八大报告中指出，“坚持五湖四海、任人唯贤，坚持德才兼备、以德为先，坚持注重实绩、群众公认，深化干部人事制度
科学小说在时代焦虑的驱动下,文学上的准备尚不成熟,就已经承载了过多的启蒙功能,两相矛盾之下,造成了这一文类的硬伤。晚清文人少有人经历过专业的科学训练,过分强调启蒙的
用21世纪智能手机,阅地老天荒文字——近日宅家,通过微信公众号“艺道书院”阅读毛公鼎,真是一种奇妙的体验。要说奇妙,这文本与荷马几乎同时,比柏拉图的所有著作都早;然而我
对于我国现行的通信传输技术而言,主要是以有线及无线传输两种形式。有线传输主要是以光电信号为传输信号,并通过光缆线进行传输,其信号稳定性较强,在通信工程中得到了广泛的
作为新技术和新闻结合的新的形式,数据新闻是一个创新的突破口。然而,新闻从业者们如何面对这样新的实践?他们之间的相互关系又会因新实践的引入发生怎样的变化?为了观察和理