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目的通过创建优质护理示范病房，落实基础护理，转变护士服务理念，规范护理服务项目，提升整体护理质量水平。方法响应号召，全体人员共同参与：创新的管理模式，科学的服务项目；提升服务内涵，提供舒心服务；设备完善，全方位支持。结果实施后各项护理工作质量和服务满意度结果明显提高。结论实施优质护理示范病房创建，能够强化基础质量，提升整体护理质量水平，达到患者满意、护士满意、医院满意、社会满意。