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近年来,轨道交通迅速发展,各城市地铁建设势如破竹,市民在追求地铁方便快捷的同时,对地铁车站舒适度、环境卫生、人员服务、设备设施、导向标识、便民措施等越来越关注,各城市地铁都在多措并举不断提升服务质量。新线开通前路网客运筹备工作越完善,后续工作越好开展。以天津地铁为例,阐述了新线开通前,路网客运筹备工作的重要性以及应完善的客运筹备工作。