输液室护患纠纷原因分析与防范

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门诊输液室是医院对外服务的一个窗口,患者涉及面广、流动性大,其患者来源于门诊的各个科室.患者经过挂号、排队、就医、检查、取药等过程后,往往身心疲惫至极,容易产生不满意情绪,此时就很容易将不满情绪发泄到护士身上.本文通过分析护患之间产生纠纷的原因,采取相应的防范措施,有效地减少和避免纠纷的发生,现报告如下.
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