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目的:通过分析急诊分诊失误的原因,探寻解决问题的对策,从而达到提高急诊分诊准确率。方法:回顾性分析2012年6～11月共21654例急诊病人的分诊情况。结果:疾病因素、病人和家属因素、医源性因素等均可影响急诊分诊的正确率。结论:找出存在于急诊分诊中的问题,探索解决问题的对策,以更好地提高急诊分诊准确率,从而为挽救急危重症病人的生命赢得更多的时间,提高病人满意度。