常客计划VS家庭计划

　　2014年是国航的变革之年，国航凤凰知音常旅客计划在今年推出全新规则后，又于5月推出了中国民航业内第一个“家庭计划”。在海外，航空公司推出家庭计划并非新鲜事，英航、全日空、卡塔尔航空、阿提哈德航空等航空公司都已有家庭计划，喜爱飞行的朋友们常常戏称其为“全家桶”。而凤凰知音此次的家庭计划并不同于其他航空公司，它究竟适用于哪些情况，又与其他航空公司的家庭计划有着怎样的区别呢？
　　凤凰知音的家庭计划简而言之就是将一家老小的凤凰知音账户全部关联在一个群组里，上至80岁的老母亲，下至刚会爬的娃娃，只要直系亲属都可以加入，最多8人，需要时可以相互转赠里程，每年每人转赠和受赠机会各一次，转赠比例要低于50%，也就是说如果账户里有10000公里里程，最多可以转走5000公里里程给自己所在的家庭计划群组成员。转出的里程不会影响自己的会员等级，同样也不能作为获赠里程的人升级或保级的标准，一句话，转赠的里程只能用作兑换。
　　最大化利用全家人的里程，这听起来似乎很吸引人。但是别忘了，凤凰知音常客计划本身支持8个受让人，而受让人是不受转赠比例限制的。如果你是个“空中飞人”，账户里里程比较充足，那么正常情况下你一定将老公老婆孩子父母好姐妹好哥儿们以及个别“女同学”统统添加进了受让人，使用自己的里程给一大家子人换票。在这样的情况下还用得着家庭计划吗？大概只有在紧急状况下，临时想给直系亲属换张机票，可是对方不在8个受让人行列里，新增加的受让人可是要等上60天，来不了一场说走就走的旅行了；使用家庭计划转赠里程可以在5个工作日内操作完毕，迅速兑换，潇洒走人！
　　从这个角度来看，凤凰知音的家庭计划似乎并不便利，依靠受让人制度就已经足够给亲朋好友兑换奖励机票，或许凤凰知音有自己的想法，那就是——家庭计划，就给那些名正言顺的家庭成员吧，毕竟要有户口本或者结婚证等证明；空下来的受让人名额就给没名分的“女同学”们？
　　开个玩笑，言归正传。凤凰知音的家庭计划究竟方便了谁呢？显然，这个计划主要针对的并不是上文所说的“里程大户”群体，恰恰相反，是“里程散户”们的福音。
　　当家中有人是“里程大户”时，自然会使用受让人制度，用“大户”的里程为全家人兑换机票。可是更多的家庭是没有“里程大户”的，每个人账户里的里程都不多，谁都不能一个人撑起全家的机票兑换，这时候家庭计划就大有用处了，将家庭里散户们的里程全部转去一人手里凑几张奖励机票。
　　比如，夫妻二人决定去韩国度个假，兑换国航北京到首尔的奖励机票单程需要25000里程。夫妻二人各自有20000里程，父母二人手里还各自有10000里程。如果没有家庭计划，这一家人谁都换不了一张北京到首尔的机票。使用家庭计划，父母将各自里程的50%也就是5000里程转赠给夫妻二人，正好可以兑换夫妻俩去首尔的机票。
　　这里的弊端在于最多只能转出全部里程的50%，散户手里的余粮就更散了，更难兑换到一张机票了。难道任由那些里程作废吗？这时候依然可以利用家庭计划解决问题，也就是第二种常见情况：转赠一些里程刚好使对方凑出一张机票，更好地帮助“里程散户”们最大限度地使用手里的里程。比如，老婆手里有凤凰知音6000里程，国航的奖励机票最少需要8000里程才可以兑换，短期内如果不坐飞机，就表示这6000里程会白白耗在账户里发霉。有了家庭计划，问题就不再是问题，老公顺手转去几千里程帮助老婆凑一张奖励机票，还能顺便让自己在老婆心目中的形象更加高大威猛，一举两得。不过别忘了，一年只有一次转赠和受赠机会，解决了老婆的机票问题，下次丈母娘遇到同样问题就不能这样解决了。

期待全家通存通兑

　　外国的航空公司家庭计划通常是怎样的呢？在各大航空公司的家庭计划里，英航是最常被大家津津乐道的。将全家人里程累积到一个账户通攒通用，只需是相同的永久居住住址即可，可容纳6人。任何成员都可以兑换里程，按照比例从每位成员的账户中扣除，兑换无上限。最让人兴奋的是“家人和朋友名单”计划，家庭账户成员可以添加不同地址的5个人，为他们兑换机票，为家人、情侣、哥儿们和姐妹淘都考虑到了，贴心又好用。
　　中东几家航空公司的家庭计划非常相似。阿联酋航空的家庭计划可以包括所有广义上的亲戚，如父母、兄弟姐妹、岳父岳母、继父继母等，甚至是仆人。家庭成员乘坐阿航时，户主可以累计该里程的20%，如果成员乘坐C/F舱，户主可以累计该里程的40%，兑换里程只能由户主进行，家庭成员本身不再累积里程。这使得不常乘坐飞机的家人的里程也不会被浪费，否则，即便户主本人是位“空中飞人”，父母亲和兄弟姐妹可能偶尔才乘坐一次飞机，这样少量的里程即使积攒也不够兑换任何机票，还不如打个折扣汇集到户主一人手里。卡塔尔航空和阿提哈德航空的家庭计划也都可以让每位成员累计的里程汇集到户主账户中，最大限度地物尽其用。
　　可以看出，国航凤凰知音这次的家庭计划和其他航空最不相同的。中国民航何时会出现一个全家通攒通兑或全家累积到户主一账户里的家庭计划呢。无论如何，有尝试总是好的，凤凰知音在努力与时俱进敢于创新，虽然因为一些不良因素导致每年只能转赠一次，但是家庭计划与现有的受让人制度相结合带来了更多的便利是毋庸置疑的。希望中国民航业这首个家庭计划能逐步完善，也期待中国其他几大航空公司早日跟进，让中国航空领域常旅客计划越做越好。
　　刘朔廷
　　微博名 @刘总Troy，北京边检唯一媒体合作人，长期更新并发布最权威中国护照免签落地签名单。资深忠诚度计划评论人，拥有十余年忠诚度计划服务经验并致力于常客积分理念在中国的推广，被称为“中国常客积分第一人”。