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随着网络通信和信息技术的发展,电子商务的发展非常迅速。与此同时,物流业的发展却明显跟不上电子商务网购发展的步伐。因此,本文重点研究物流服务质量对网购顾客忠诚度的影响,认为网购顾客满意是网购顾客忠诚不可缺少的前置因素。
物流服务质量对网购顾客忠诚度的影响分析评述
【摘 要】
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随着网络通信和信息技术的发展,电子商务的发展非常迅速。与此同时,物流业的发展却明显跟不上电子商务网购发展的步伐。因此,本文重点研究物流服务质量对网购顾客忠诚度的影
【机 构】
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重庆邮电大学经济与管理学院
【出 处】
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中国集体经济
【发表日期】
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2013年10期
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