摘 要：人事代理实际上是代理机构根据国家人事代理相关的法律法规要求，接受用人企业或者个人的委托，为企业代理人事方面的相关业务。人事代理与用人企业或者个人签订正式合同，合同明确双方的权利与义务，这样就可以把人事管理和人员分离开。人事代理属于新型人事管理方式，但是，从人事代理工作现状可以看出，人事代理工作中还存在很多问题，必须详细分析问题存在的原因，并针对问题及时采取调整对策。
　　关键词：人事代理工作；问题；对策
　　目前，我国的人事代理包括以下业务：毕业生档案的查询与接收；职称评定；集体户挂靠；代缴保险；党员关系接转；出具各项资料证明。人事代理工作十分复杂，涉及内容多，需要由专业人员开展，对人事代理机构的要求也比较高，人事代理必须针对不同的情况采取不同对策，保证人事代理工作的顺利开展。
　　一、人事代理工作中存在的问题分析
　　1.宣传力度不够。虽然我国人事代理工作起步时间比较早，但是很多企业对人事代理的了解还是少之又少，对于人事代理的信任度也比较低。受传统人事管理理念的影响，很多企业都在采用传统的人事管理方法和模式，没有认识到人事代理工作在企业发展中的重要性，甚至还有部分企业对人事代理工作存在认识上的误区，认为人事代理就是变相收取费用，这也是很多企业不愿意把人事管理交给人事代理的原因之一。
　　2.服务项目少。目前，我国的人事代理服务项目比较少，主要有以下几项：人事档案管理、毕业生定级、工资调整、工龄计算、职称申报等，人事代理的作用更多地体现在人事档案管理上，服务的领域和项目都有待拓展。不同类型的企业对人事管理的需求不同，如果人事代理服务内容单一将无法满足企业的人事管理需求。人事代理可以增加人才规划管理、人才测评、人才租赁等内容，以更好地满足企业人事管理需求。
　　3.专业人员不足。人事代理工作的特点是政策性强、业务量大、涉及面广。人事代理属于新型人事管理模式，人事代理服务内容在不断增加，对人事代理工作人员的专业水平和综合素质提出了较高的要求。但是，从人事代理机构现有人员结构来看，缺乏专业的人事代理工作人员，现有的工作人员缺乏人事代理工作经验，缺乏服务意识，观念比较陈旧，无法满足人事代理工作需求。
　　二、人事代理工作问题的解决对策
　　1.加大人事代理工作宣传力度。要想让企业认识到人事代理工作的重要性，相关部门就必须加大人事代理工作的宣传力度。随着社会的快速发展，信息技术也得到迅猛发展，人们已经进入信息时代，人事代理机构可以应用信息技术进行人事代理宣传，体现出人事代理工作的价值。
　　2.规范服务。要想提高人事代理工作水平，人事代理机构还必须规范服务范围，健全人事代理工作制度，并严格按照人事代理工作制度执行。如今，企业的数量逐渐增多，人事代理要想满足企业的人事管理需求就必须扩大人事代理工作范围，从点到线，再从线到面。但是，需要注意的是由于人事代理工作范围的不断扩大，人事代理工作的政策性就更应该加强。国家监管部门也必须起到监督和管理作用，规范人事代理行为。人事代理各部门需要增强沟通和交流，严格按照服务程序开展工作，加强人事代理与企业之间的配合，维护企业的正当权益，体现人事代理的严肃性。人事代理工作的方向需要发生改变，人事代理对象也要发生改变。传统的人事代理工作对象是毕业生、技术人员、军转干部、机关人员、事业单位新入职人员，在新形势下，人事代理工作对象必须面向社会全体成员。
　　3.提高人事代理工作人员素质。人事代理工作人员的专业水平和综合素质对人事代理工作成效有很大影响，人事代理必须加强人事代理工作人员的培训，定期派遣人事代理工作人员外出参加专业化的培训，提高人事代理工作人员接受新知识、新事物的能力，增强服务意识，提高服务质量。此外，人事代理还要在人事代理工作人员内部建立和完善奖励和惩罚机制，以提高人事代理工作人员的工作积极性和热情。
　　三、结语
　　目前，很多企业对人事代理的了解少之又少，对人事代理的信任度也比较低。不同类型的企业对人事管理的需求不同，如果人事代理服务内容过于单一将无法满足企业的人事管理需求。要想让企业认识到人事代理工作的重要性，相关部门就必须加大人事代理工作的宣传力度；要想提高人事代理工作水平，人事代理机构就必须规范服务范围，健全人事代理工作制度，并严格按照人事代理工作制度执行；要想使人事代理机构满足企业的人事管理需求，必须扩大人事代理工作范围，为社会全体成员服务。
　　参考文献：
　　[1]范翡.高校人事代理制度的现状分析与对策研究[D].济南：山东师范大学，2014.
　　[2]黄正杰.高校人事代理制度问题研究[D].合肥：安徽大学，2013.
　　作者简介：李波（1965— ），男，山东张店人，劳动经济师，研究方向：人事档案管理、人才招聘、流动党员管理、人事代理。