“互联网+”及电力体制改革背景下电网企业客户服务发展趋势研究

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文献[1]首次提及"互联网+"一词,指出互联网要成为下一个社会基础设施,世界上任何的传统行业和服务行业都应该被互联网改变。2015年政府工作报告中首次提出"互联网+"行动计划,"互联网+"上升为国家战略后,引发了全社会前所未有的思考和各行各业的积极探索^[2]。
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