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“大数据”作为当今信息时代最风靡最抢眼的词汇,其技术运用在各个领域。“大数据”是一种规模大到在获取、存储、管理、分析等方面都大大超出传统数据库软件工具能力范围的数据集合。经济的快速发展,给酒店带来了前所未有的经营压力,诸如入住率下降、口碑下滑、在线平台访问量骤降等问题层出不穷。大数据分析的广泛运用,让处于困难期的酒店在其营销和服务提供方面都发生了变化。针对“大数据”对酒店营销和服务方面的提升作用进行研究。