【摘 要】
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目的研究人性化服务在无偿献血中的应用效果。方法选取2014年7月至2016年4月来天津市血液中心献血的224例无偿献血者,并将献血者分为试验组和对照组,每组112例。给予对照组常
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目的研究人性化服务在无偿献血中的应用效果。方法选取2014年7月至2016年4月来天津市血液中心献血的224例无偿献血者,并将献血者分为试验组和对照组,每组112例。给予对照组常规服务,给予试验组人性化服务,观察两组的满意度及献血不良反应发生情况。结果试验组对献血知识宣传的满意度高达96.4%,对献血服务的满意度为94.6%,对采血技术、环境设施的满意度均高于对照组,且试验组出现献血不良反应发生率明显低于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论人性化服务能够提高无偿献血者的满意度,减少献血不良反应的
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