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在线评论会因传播者意愿和接收者感知的不同而产生偏误,使其无法客观地表述产品质量及引导消费.通过对现有关于在线评论偏误的重点文献进行归纳总结,阐明了在线评论偏误的类型、原因及影响,探讨了正确理解在线评论偏误对营销者的管理启示,并提出了未来的研究方向.
在线评论中的偏误研究述评及展望
【摘 要】
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在线评论会因传播者意愿和接收者感知的不同而产生偏误,使其无法客观地表述产品质量及引导消费.通过对现有关于在线评论偏误的重点文献进行归纳总结,阐明了在线评论偏误的类型、原因及影响,探讨了正确理解在线评论偏误对营销者的管理启示,并提出了未来的研究方向.
【机 构】
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上海交通大学安泰经济与管理学院,上海 200030;西安交通大学经济与金融学院,陕西 西安 710049
【出 处】
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管理现代化
【发表日期】
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2021年6期
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