【摘 要】
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目的在日益严峻的市场竞争中,提高医院的服务管理水平,增强医院的市场竞争力。方法建立一套符合医院实际的完善而科学有效的服务管理体系,才可应对新的挑战与机遇。结果根据
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目的在日益严峻的市场竞争中,提高医院的服务管理水平,增强医院的市场竞争力。方法建立一套符合医院实际的完善而科学有效的服务管理体系,才可应对新的挑战与机遇。结果根据医院自身的状况设计的服务绩效评价系统,对医院的管理者在提高医疗服务质量、加强医院管理水平,增强医院的竞争力上具有重要的参考价值。结论加强医院的服务管理体系,创立服务品牌,有效改善医生与患者的关系,才可使医院具有可持续发展性。
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