企业通信的发展正处在十字路口:一方面是语音、数据、文本、视频越来越多的通信方式为企业员工提供服务;另一方面,使用和管理各种各样的应用、网络和通讯录,正变得越来越复杂。9月15日,Avaya隆重宣布,推出与企业实时视频通信与协作相关的新一代协作解决方案,以用户体验为中心,打造更便捷、更富吸引力的企业通信。
　　
　　用户体验的巨大改变
　　
　　Avaya最新发布的企业通信解决方案涵盖一系列软件及硬件产品,如Avaya Flare Experience、Avaya桌面视频终端、Avaya Aura协作服务器、Avaya视频会议解决方案、Avaya视频专业服务、Avaya可管理式视频服务、Avaya web.alive等。其中,最核心的亮点无疑是Avaya Flare Experience,它基于Android操作系统开发,打破了通信和协作工具之间的壁垒,提供独具特色的用户界面,使企业员工可以快速、方便地使用桌面语音/视频功能、社交媒体、在线状态、即时消息、以及音频/视频/Web会议等应用,同时,通讯录信息、情景信息等也一览无余。Avaya Flare Experience界面上有一个中央“聚光圈”,显示正在进行的通信。用户启动通信会话非常容易,只要将一个或多个联系人从通讯录中拖拽到“聚光圈”中就行。需要通过文本信息交流时,轻触联系人照片下面的图标,就会弹出一个键盘。
　　“Avaya新一代协作解决方案的发布,是业界第一次把技术转化为用户真正能够体验到的好处和方便。这是一个重要的转折:企业正从传统通信转向以人为中心的协作。Avaya新一代协作解决方案使用户体验发生巨大变化,非常便于使用,企业能够更好地控制成本、提高效率。”亚太区总裁Francois Lancon在发布会上表示。
　　
　　企业级的“iPad”
　　
　　专为Avaya Flare Experience开发的Avaya桌面视频终端则是整套解决方案中最引人注目、也最能直观地体现出新型企业通信特点的。这款终端的外型酷似当前风行的iPad,它采用11.6英寸的高清触摸屏,具有视频和音频功能,配备720万像素的高清摄像机,并内置双麦克风。该设备支持有线和Wi-Fi接入,还具有USB接口,可以连接可选键盘和耳机、实现3G/4G访问或连接微型驱动器。
　　这是一款经济高效、支持视频功能的桌面协作终端。由于采用了触摸屏设计,用户在使用时只要采取轻触、拖拽等方式,就可以轻松实现各种通信功能,包括打电话、检查信息、发起视频会议、查找通讯录等。此外,还能够下载各种企业应用以及能够帮助员工提高工作效率的应用,包括各种基于Android开发的日益丰富的工具。
　　“今天发布的这款桌面视频终端是第一款此类产品,之后,Avaya还将陆续发布多款支持Avaya Flare Experience的桌面终端,Avaya Flare Experience很快也将能够在其他终端设备(如PC、笔记本电脑、平板电脑和智能电话)上使用。”Francois Lancon表示。