【摘 要】
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在当今激烈的市场竞争中,创新是企业实现价值最大化,培育并保持竞争优势的关键。从一定意义上说,技术创新是知识、信息的创新。知识、信息又是不断地更新变化,企业需将客户作
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在当今激烈的市场竞争中,创新是企业实现价值最大化,培育并保持竞争优势的关键。从一定意义上说,技术创新是知识、信息的创新。知识、信息又是不断地更新变化,企业需将客户作为自身的资源,纳入自己的技术创新系统之内,利用客户关系管理促进企业技术创新能力的提升。
In today’s fierce market competition, innovation is the key to realizing the maximization of value and fostering and maintaining competitive advantage. In a certain sense, technological innovation is the innovation of knowledge and information. Knowledge and information are constantly updated and updated. Enterprises need to regard their customers as their own resources and incorporate them into their own technological innovation systems. Customer relationship management can be used to promote the improvement of technological innovation capability of enterprises.
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