【摘 要】
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【正】自2001年起在脊柱专科为病人实施全程优质服务。通过实践,病人的满意度均在较高水平,基本维持在98%左右, 同时,护士的素质、护理质量都得到了提高。具体实施情况介绍如
【机 构】
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福建省漳州市中医院,福建省漳州市中医院福建漳州363000,福建漳州363000
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【正】自2001年起在脊柱专科为病人实施全程优质服务。通过实践,病人的满意度均在较高水平,基本维持在98%左右, 同时,护士的素质、护理质量都得到了提高。具体实施情况介绍如下。1 热情接待病人,使患者安心住院扭转病人不良的情绪,使患者安心住院,这是全程优质服务活动的开端。首先要求护士热情接待每一个住院病人, 做好详细入院介绍,如"我是您的责任护士,我姓×,您的管床医生是×××,上级医师是×××,我们这个病区是脊柱专科病区,我们
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