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案例背景近日,某医院的一名进修医生给该院院长写了一封信,言辞恳切地讲述了他陪同学母亲到该院看病的经历（信件内容详见后文）,并对院长提出诚恳建议。这封信很快在网络上累积达到了几十万的阅读量,引发了业内人士对它的深层次思考与讨论。其实,该院官网很早就对该事件做出回应,认为来信反映了如医患沟通不畅、核心制度落实不够、诊疗行为不规范等目前大型医院在开展医疗服务过程中普遍存在的问题，是一剂难得的清醒剂。