【摘 要】
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近年来,随着人民群众的自我保护意识和维权意识的逐步增强,医患矛盾日益突出,甚至成为社会关注的热点之一[1].产科是一个高风险的科室,医护人员的工作直接关系到产妇和新生儿
【机 构】
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山东省青岛市第八人民医院,山东青岛,266100
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近年来,随着人民群众的自我保护意识和维权意识的逐步增强,医患矛盾日益突出,甚至成为社会关注的热点之一[1].产科是一个高风险的科室,医护人员的工作直接关系到产妇和新生儿的健康与安全,医护人员无论哪方面失误,都会引起患方的强烈不满.认真分析产科医疗护理过程中发生矛盾的原因,调整服务方法和规范医疗行为,转变服务理念与管理模式,是减少产科医患矛盾的重要手段.
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