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电话里并不是不可以谈生意，但更多的事情，当面谈，更方便些，明了些！
我通常用电话只来预约，不谈生意！报价更是很少，我也不喜欢别人在电话里给我报价。
说真的，在电话里给我报价的人，几乎我不愿意跟他做生意，我很明白，他的优势是价格，而非品质！我为什么要强调先电话预约呢，主要是提高销售效率，盲目的拜访顾客是很容易吃闭门羹的。
——如果你认为我说的有道理，可以接着往下看！
(一)约小职员
“你好，请问周先生在吗？”
“哪个周先生？我们这里有几个姓周的……”
“负责计算机这一块的，姓周的。”
“哦，在的，我帮你转接一下……”
“你好，周先生！”
“你好，你哪里？”
“我是**软件的，我想和你谈谈关于企业方面的软件事宜，不知道你今天上午有没有空？”
“我今天上午……”（有空/没空，只有这两种可能）
“那，下午吧，或是明天上午行吧！”
“你有什么事吗？”（通常有的人会问，有的人不一定想到问）
“我公司做的一些产品，一定适合您，但这些需要见面谈。”
“是哪些产品呢？”（仔细点的人会问，不仔细的未必会问）
“很多了，最好我们明天上午见了后再谈。我给你个网址，你上去看一下，你在电脑边上，可以直接输入www.cfzn.cn(编者虚拟网站)……”
“哦，我先看一下”
“呵呵，好的，明天见！”
以上是约个小职员，简单的例子，我深知对方公司需要软件，所以才50几秒就约好了。这种电话打出去，一般不超过三分钟就可以把问题搞定！
（二）约陌生客户
“你好，请问这是某某学校的办公室吗？你们传真多少号？”
“你好，你有什么事嗎？”（有时不会问，直接号码就来了）
“有，我是**软件公司的，前几天给你们介绍的内部办公系统，昨天正好周日，我们没上班，今天给你发个传真过来，你们先看一下。”
“你是和哪个老师联系的？”（这话通常不会问的，学校都有专业负责这一块的，多是直接报号了）
“我去找一下本子上的记录，你先把传真给我吧，等等，你收一下传真就可以了。”（号码多是到手了）
在传真上注明：转校长室！谢谢！ ——就OK了。
过20分钟，再打……
“请问刚刚收到传真了吗？”
“收到了！”
“哦，请帮我转一下校长室，谢谢！”
“好的，你可以直接打……”（校长室的号码报过来了）
“好的，谢谢！”
再打给校长！
“你好，请问是某某校长吗？”
“是的，请问你是哪里？”
“你刚刚看到的传真是我给你发的，我是**软件的小王。”
“你好，我看了这个介绍。”
“校长，你贵姓？”
“我姓李。”
“李校长，你好，这个办公系统，我们目前有近100家学校在使用，方便的话，我下午到您校去一下，参观一下您们的学校，如何？”
“我下午没空，要开会的。”
“李校长开会要紧，那我明天上午过来吧！”
“明天……”（如果有事，他自己就会说什么时候了，没事就搞定了）
以上是搞定陌生客户的方法！水平很差，转了几圈，但这种方法很有效！
（三）约老总
“你好，王总吧？”
“你好，哪位？”
“你好王总，我是**软件的小王，我是通过你司的销售人员，才找到你的电话的。”（这样，别人不会挂你的电话了，这招够狠了吧）
“哦……”
“我们做软件这一块的，听说你正好有这方便的考虑，什么时候我们见面谈谈呢？”
“过几天吧，现在有点忙。”
“王总，你先忙，过几天我给你打电话或是直接过来找你呢？”
“你再打电话给我吧。”
“好的。先再见！”
过三到五天，可以再打电话给他。
“王总，你好，我是**软件的小王，之前和你联系过。”
“你好！”
“我想问一下王总，今天下午我们能谈谈软件这方便的事情吗？”
“下午……没空……”（多是没空）
“那明天上午吧，或是明天下午？”
“明天下午。”（多是对方会选择的）
“王总，下午的时间比较长，方便的话，我早点过来，1：00就到！”
“1：00太早了，你晚点吧，2：30的样子！”
“OK，明天下午2：30准时见！王总您先忙着！先再见！”
以上是预约公司总经理级别的人方法，虽然打了两次，但还是成功了，事实证明，第一次打电话，约到老总级成功的事情是比较少的，除非是非常重要的事情，否则你可以自己用脑子去想一下，有多少老总很有空一下就让你约到了，约两次能成功已经算是可以的了，自己鼓励一下自己。
（四）估计不成的生意也要诚心约
“你好，是张局长吗？”
“张局长不在，你是哪位？”（秘书接的）
“你好，我是**软件的小王，张局长是去开会吧？”
“是的，这两天不在！”
“那好的，我过两天再打过来。”
“你有什么事情吗？”
“有，我想和他谈谈信息化建设这一块，软件系统方面的事宜。”
“这个，你可以直接联系我们信息处的赵某某。”
“好的，谢谢！能帮我转一下吗？”
“你直接打”（号码报过来了）
“好的，谢谢，先再见！”
接着打，第二个电话。
“你好，是赵处长吗？”
“你好，哪位，我是！”
“我是**软件的小王，刚刚我给局长打电话，他不在，他的秘书让我找您。”
“哦，什么事情？”
“我们是做软件开发的，想和您谈谈系统建设这一块的事宜，你看什么时候有空，我们过来与您谈谈。”
“现在比较忙，过一段时间吧！”
“这样吧，我明天过去一下，你在办公室的吧！我给你送个文档过来，你看一下，如果你不在的话，我就直接给你放在办公室！回头，你有不明白的，我们再联系！”
——（你也许会说，这不是强制执行吗？没错，因为客户撒谎！我这样做，省时间，成就成，不成就不成，省得自己浪费心思，但之前先给人家去个电话，算是礼貌，你觉的呢？）
“也好！”
“好，你先忙，我们先再见！”
我为什么不找他要E-mail呢，其实我才不傻呢，E-mail收的东西，你会细看吗？见不到客户的销售，电子邮件都是做外贸的人用的，发几个月都没有效果，我老老实实，认真的去见个小官，生意不做，朋友可以做，发个邮件，什么效果都不会有，你不会说和某人是邮件上的朋友吧，那层次就低了，比网友还低，我去跑一趟，结果就不会一样了，能明白其中的规则，生意就会有进展了。
电话用来预约是很好的，随着时代的发展，很多公司开始使用电话来做销售，效果怎么样呢，当然是很不错了，但二次购买呢？
回头率很低，为什么呢？
多是，大家没感情呗！
附 什么叫电话营销？
所谓电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，出现于80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。电话营销的定义为：通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
（责任编辑 倚天）
我通常用电话只来预约，不谈生意！报价更是很少，我也不喜欢别人在电话里给我报价。
说真的，在电话里给我报价的人，几乎我不愿意跟他做生意，我很明白，他的优势是价格，而非品质！我为什么要强调先电话预约呢，主要是提高销售效率，盲目的拜访顾客是很容易吃闭门羹的。
——如果你认为我说的有道理，可以接着往下看！
(一)约小职员
“你好，请问周先生在吗？”
“哪个周先生？我们这里有几个姓周的……”
“负责计算机这一块的，姓周的。”
“哦，在的，我帮你转接一下……”
“你好，周先生！”
“你好，你哪里？”
“我是**软件的，我想和你谈谈关于企业方面的软件事宜，不知道你今天上午有没有空？”
“我今天上午……”（有空/没空，只有这两种可能）
“那，下午吧，或是明天上午行吧！”
“你有什么事吗？”（通常有的人会问，有的人不一定想到问）
“我公司做的一些产品，一定适合您，但这些需要见面谈。”
“是哪些产品呢？”（仔细点的人会问，不仔细的未必会问）
“很多了，最好我们明天上午见了后再谈。我给你个网址，你上去看一下，你在电脑边上，可以直接输入www.cfzn.cn(编者虚拟网站)……”
“哦，我先看一下”
“呵呵，好的，明天见！”
以上是约个小职员，简单的例子，我深知对方公司需要软件，所以才50几秒就约好了。这种电话打出去，一般不超过三分钟就可以把问题搞定！
（二）约陌生客户
“你好，请问这是某某学校的办公室吗？你们传真多少号？”
“你好，你有什么事嗎？”（有时不会问，直接号码就来了）
“有，我是**软件公司的，前几天给你们介绍的内部办公系统，昨天正好周日，我们没上班，今天给你发个传真过来，你们先看一下。”
“你是和哪个老师联系的？”（这话通常不会问的，学校都有专业负责这一块的，多是直接报号了）
“我去找一下本子上的记录，你先把传真给我吧，等等，你收一下传真就可以了。”（号码多是到手了）
在传真上注明：转校长室！谢谢！ ——就OK了。
过20分钟，再打……
“请问刚刚收到传真了吗？”
“收到了！”
“哦，请帮我转一下校长室，谢谢！”
“好的，你可以直接打……”（校长室的号码报过来了）
“好的，谢谢！”
再打给校长！
“你好，请问是某某校长吗？”
“是的，请问你是哪里？”
“你刚刚看到的传真是我给你发的，我是**软件的小王。”
“你好，我看了这个介绍。”
“校长，你贵姓？”
“我姓李。”
“李校长，你好，这个办公系统，我们目前有近100家学校在使用，方便的话，我下午到您校去一下，参观一下您们的学校，如何？”
“我下午没空，要开会的。”
“李校长开会要紧，那我明天上午过来吧！”
“明天……”（如果有事，他自己就会说什么时候了，没事就搞定了）
以上是搞定陌生客户的方法！水平很差，转了几圈，但这种方法很有效！
（三）约老总
“你好，王总吧？”
“你好，哪位？”
“你好王总，我是**软件的小王，我是通过你司的销售人员，才找到你的电话的。”（这样，别人不会挂你的电话了，这招够狠了吧）
“哦……”
“我们做软件这一块的，听说你正好有这方便的考虑，什么时候我们见面谈谈呢？”
“过几天吧，现在有点忙。”
“王总，你先忙，过几天我给你打电话或是直接过来找你呢？”
“你再打电话给我吧。”
“好的。先再见！”
过三到五天，可以再打电话给他。
“王总，你好，我是**软件的小王，之前和你联系过。”
“你好！”
“我想问一下王总，今天下午我们能谈谈软件这方便的事情吗？”
“下午……没空……”（多是没空）
“那明天上午吧，或是明天下午？”
“明天下午。”（多是对方会选择的）
“王总，下午的时间比较长，方便的话，我早点过来，1：00就到！”
“1：00太早了，你晚点吧，2：30的样子！”
“OK，明天下午2：30准时见！王总您先忙着！先再见！”
以上是预约公司总经理级别的人方法，虽然打了两次，但还是成功了，事实证明，第一次打电话，约到老总级成功的事情是比较少的，除非是非常重要的事情，否则你可以自己用脑子去想一下，有多少老总很有空一下就让你约到了，约两次能成功已经算是可以的了，自己鼓励一下自己。
（四）估计不成的生意也要诚心约
“你好，是张局长吗？”
“张局长不在，你是哪位？”（秘书接的）
“你好，我是**软件的小王，张局长是去开会吧？”
“是的，这两天不在！”
“那好的，我过两天再打过来。”
“你有什么事情吗？”
“有，我想和他谈谈信息化建设这一块，软件系统方面的事宜。”
“这个，你可以直接联系我们信息处的赵某某。”
“好的，谢谢！能帮我转一下吗？”
“你直接打”（号码报过来了）
“好的，谢谢，先再见！”
接着打，第二个电话。
“你好，是赵处长吗？”
“你好，哪位，我是！”
“我是**软件的小王，刚刚我给局长打电话，他不在，他的秘书让我找您。”
“哦，什么事情？”
“我们是做软件开发的，想和您谈谈系统建设这一块的事宜，你看什么时候有空，我们过来与您谈谈。”
“现在比较忙，过一段时间吧！”
“这样吧，我明天过去一下，你在办公室的吧！我给你送个文档过来，你看一下，如果你不在的话，我就直接给你放在办公室！回头，你有不明白的，我们再联系！”
——（你也许会说，这不是强制执行吗？没错，因为客户撒谎！我这样做，省时间，成就成，不成就不成，省得自己浪费心思，但之前先给人家去个电话，算是礼貌，你觉的呢？）
“也好！”
“好，你先忙，我们先再见！”
我为什么不找他要E-mail呢，其实我才不傻呢，E-mail收的东西，你会细看吗？见不到客户的销售，电子邮件都是做外贸的人用的，发几个月都没有效果，我老老实实，认真的去见个小官，生意不做，朋友可以做，发个邮件，什么效果都不会有，你不会说和某人是邮件上的朋友吧，那层次就低了，比网友还低，我去跑一趟，结果就不会一样了，能明白其中的规则，生意就会有进展了。
电话用来预约是很好的，随着时代的发展，很多公司开始使用电话来做销售，效果怎么样呢，当然是很不错了，但二次购买呢？
回头率很低，为什么呢？
多是，大家没感情呗！
附 什么叫电话营销？
所谓电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，出现于80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。电话营销的定义为：通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值。
（责任编辑 倚天）