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目前各企业在市场营销中已达成一种共识，就是以“客户为中心”，建立企业与客户之间的关系，对客户的信息进行分析总结，发现价值客户，实现客户带给企业的最大价值，以此提高企业的竞争力。数据挖掘技术作为一种先进的分析方法，是对客户数据进行分析的有效工具，本文阐述数据挖掘的含义，客户关系管理的概念，结合数据挖掘模型，论述了数据挖掘在CRM中的应用。