骆驼 决胜移动电商

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  营销者说
  PC端的流量已经快到天花板了,未来最大的增量来自无线端。网络时代的营销没有教科书,必须紧跟时代发展,顺潮流而动,不断创新营销方式。
  万金刚
  广东骆驼服饰有限公司总经理
  1995年进军制鞋业,旗下拥有当时国内最大的鞋厂之一。2001年开始全力打造CAMEL骆驼品牌,并在北京成立了首家专卖店,前期以高品质男士休闲皮鞋打开市场,随后进军户外行业,凭借引进国际技术及自身科技研发,骆驼户外服饰产品迅速抢占市场,成为中国销量第一的户外品牌。十年时间CAMEL骆驼发展到3800家专卖店。
  从2009年开始正式进军电商以后,我迅速实践摸索出了传统企业转型电商的方法,提出“奔跑的骆驼”理念:通过公司扁平化管理模式,建立了总经理直接参与、快速响应的高效沟通汇报机制和流程;并对电商团队充分授权,给团队试错的机会,允许一定时期的大幅度投入和低回报;实行老带新模式,管理干部作为公司商学院各个模块课程的讲师帮助公司培养新人,师傅带徒弟的“传帮带”机制营造了团队学习型氛围。五年的触网经历,让我感悟到网络时代的营销没有教科书,必须紧跟时代发展,顺潮流而动,不断创新营销方式。2015年,如何加强对移动互联网用户的深入了解、如何做好移动互联网的营销是骆驼工作的重要课题。
  2014年骆驼的市场业绩相比上一年保持了大概30%的成长,这与2014年在战略上更重视移动端的培育,营销方面更多元、更注重线上线下整合有直接的关联:2014年骆驼第二届户外节,从骆驼天猫六店联合大促,到上线互动游戏,再落地探秘雅鲁藏布大峡谷活动,探索出“线上大促+线上游戏+线下活动+跨界名人+事件营销”的立体营销模式。同时,骆驼更注重线上线下资源整合,对线上线下进行了深入沟通与统一规划,代言人的线上物料会迅速同步到线下,而其线下3800多家实体店也把大部分营销推广转移到线上进行。2014年骆驼代言人韩寒首部执导电影《后会无期》上映,骆驼借势电影宣传推出系列营销活动;骆驼携手《变形金刚》展开跨界合作,双11限量版“变形金刚合作版战靴”男鞋套装10分钟即完成了4000万销售额,“变形金刚款冲锋衣”跃居双12当天热销产品TOP10等等。
  2015年,骆驼将开发一系列极具市场竞争力的新产品,并继续借助代言人韩寒的影响力传播骆驼的品牌文化。同时,骆驼还将在户外圈实施升级版骆行者计划,并继续通过户外节等线下活动展现品牌魅力。未来营销工作的重点将侧重于品牌的粉丝营销板块,以满足品牌顾客受众对于产品体验不断提升的要求。
  2015营销关键词
  移动
  2014年无线端的流量已经占到骆驼店铺总流量的一半,虽然销售额还赶不上PC端,但PC端的流量已经快到天花板了,未来最大的增量来自无线端。2014年双十一骆驼就在无线端做了创新尝试,上线了移动端的扫码游戏。看似简单的扫码赢红包,却融入了社交元素产生了病毒式营销的效果。这个活动共计发放了500万元红包,实现了老客拉来新客、站内带来站外、一人带来多人的活动目的,精准定位激活了老客户资源,也提高了信息传播效率。移动端的发展速度一日千里,提前布局,才能在未来占得先机。
  2014营销感悟
  我感受到媒介碎片化带来的挑战,骆驼的应对是更注重高效运作,采取扁平化管理,并成立新媒体营销部门;给予营销人员充分授权,鼓励尝试新事物,不惧试错;要求代理商,更加注重用户体验,并借助社交媒体进行消费者沟通。2015年骆驼品牌传播的重点会聚焦在网络等数字媒体平台,更注重数字营销投入。继续加大对手机平台等无线端的开发,为引爆这一新的销售点提前做好准备。
  案例工具书
  韩寒电影《后会无期》成功的关键是,对新媒体力量充分发掘,将自己打造成最大的品牌,他的微博也已经成为最能引发网友话题讨论的“定期爆发火山”。对骆驼的启示是“如何在营销的过程中让受众不反感被推销,甚至积极评论转发,主动参与传播过程”。
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