“双通道”背景下定点零售药店药事管理及药学服务现状质性研究

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目的 提升定点零售药店药事管理水平和药师药学服务能力。方法 采用目的抽样法,依据最大差异抽样原则,对山东省2家大型医药销售连锁公司9家定点零售药店15名药师进行“一对一”、半结构式深度访谈,并采用Colaizzi七步分析法分析。结果 受访者认为,患者对定点零售药店药师的认知程度不够;患者不了解医保谈判药品报销政策或不熟悉报销流程,医师不熟悉医保政策中药品支付范围,导致报销困难或无法报销;定点零售药店存在药事管理水平较低、药师药学服务能力不足、药品不良反应上报不及时或不报、超药品说明书用药等用药安全隐患;定点零售药店药师继续教育水平参差不齐,继续教育内容与实际应用有偏差,针对性差,缺乏实践技能培养。结论 山东省“双通道”管理机制的建立仍处于初级阶段,定点零售药店药事管理水平和药师的药学服务能力亟待加强,管理部门应加强药店药事监管,采取多种方式加强定点零售药店药师专业培训,使其能胜任医保谈判药品院外药学服务。
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