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开展人员疏散行为调查,分析在紧急状况下人员的疏散行为特征,是公共场所安全疏散的重要保障.以＂沈阳兴隆大家庭＂为采样地点,通过问卷调查和数据采集,应用SPSS17.0对不同顾客的疏散行为进行相关性分析.结果表明：性别和紧急状况的经历与疏散行为密切相关,大部分男性及经历过紧急状况的人能做出正确的疏散决策;女性及没有经历的人在疏散过程中易＂不知所措＂、＂慌乱＂,并表现出＂从众行为＂和＂惯性行为＂.应通过定期开展消防演习等手段,增强人员疏散经验及管理者的疏散诱导能力,以提高大型商场应急疏散的安全性.