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目的 通过对公立和民营医疗机构反应性的评价,比较它们之间反应性的差距.方法 随机抽取接受过公立医院和私立医院医疗服务的236人和95人进行调查,采用Likert五级评分法,数据使用Epidata双录入,用SPSS16.0软件完成数据处理.结果 公立医院除了在"社会支持"、"就医环境"、"尊重"方面优于民营医院外,其他方面在"自主权"、"保密"、"及时关注"、"交流"、"选择性"方面均差于民营医院.结论 加强医院管理,关注群众期望,提高公立和民营医院的反应性。