【摘 要】
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<正> 提起"空中小姐",人们就会想起身着漂亮制服,乘坐现代化客机,穿梭于各大城市和国家之间那些青春亮丽的姑娘。但是你近距离观察过在万米高空她们是怎样工作的吗?记者搭乘
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<正> 提起"空中小姐",人们就会想起身着漂亮制服,乘坐现代化客机,穿梭于各大城市和国家之间那些青春亮丽的姑娘。但是你近距离观察过在万米高空她们是怎样工作的吗?记者搭乘中国东方航空公司山东分公司青岛——北京 Mu5113航班随机进行采访。本次航班的乘务长是具有十几年航龄的张红洁小姐,负责本次航班空中服务的是获得"青年文明号"荣誉的"鲁燕"乘务组。张红洁认为,空中服务是一门艺术,在一般人眼里它可能就是比较规范的端茶倒水,负责乘客的安全等等。但是,真正要达到优质服务,就必须在规范的基础上,饱含着乘务员的真诚和热情。今年的春节航班,为了使乘客充分感受节日的
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