阅读是学习能力的核心，是终生学习的基础，能让少年儿童走近科学和文明，远离荒蛮，是少儿健康成长的途径，培养阅读能力应从少儿抓起。因此，加大少儿服务工作，是图书馆人的基本责任，图书馆少儿阅览室作为广大少年儿童获取知识、陶冶情操的一个重要阵地，对他们的成长和教育起着重要的作用。在信息、知识蓬勃发展的今天，随着他们获取知识的途径和方式越来越多，图书馆与读者之间，并不再是以前那种图书馆提供什么样的图书资源，读者只能利用什么样的资源的工作模式。而是要求图书馆在新形势下，以读者为上，尽力满足读者的需求。少儿阅览室要想更好地为小读者們服务，必须秉承“一切为了孩子，为了孩子的一切，为了一切的孩子”的服务理念，贯彻“少儿优先”原则，卓有成效地优化少儿阅读环境，提供全面丰富的馆藏文献资源，开展形式多样的主题阅读活动，提高工作人员服务能力和水平，创新服务手段，拓展服务领域，才能将图书馆少儿服务工作推向一个新的台阶。
　　一、少儿阅读与少儿阅读服务工作的意义
　　新一代的少年儿童，不仅要有扎实的基础知识，而且更要有广阔的知识面、较强的判断力、创造力、社会活动能力和勇于进取的时代精神。少年儿童正处在求知明理阶段，受年龄和社会阅历的影响，其对外界的鉴别能力有限。对于图书的选择比较盲目，缺乏正确的阅读方式，这个时候少儿图书馆的出现非常必要。其不仅满足了少儿对于图书的求知欲，还填补了家长对于少儿良好读书习惯养成的空白。因此，加快发展少儿图书馆事业，不仅是少儿的心声，也是全社会的心声。
　　少儿阅览室应为青少年提供广泛的阅读资源。作为青少年的知识信息中心和文化教育机构，应与时俱进，从少年儿童的需求出发，充分提高服务质量，多样化服务方式，充实服务内容，构建良好的少年儿童阅览室服务工作体系，以便开展服务工作。
　　二、优化少儿阅览室室内环境。
　　少儿阅览室的室内应当整洁、宽敞、明亮、温馨、舒适，室内布置也要符合少年儿童这个年龄段的特点。以大丰市少儿图书馆为例：他的馆内格局、布置和色彩就非常适合少年儿童。阅览室内绿色书架排列有序，高度适中，正好可以满足小读者们自由地取阅图书。名人名言置于墙上，可以鼓励广大小读者、培养他们积极向上的精神风貌。每年室内都要进行一次布置，有彩色的谜语条，有五彩的装饰物，看起来朝气蓬勃、活泼生动，每年的更新都会让小读者们感到惊喜，他们十分喜欢少儿馆内的布置。此外，馆内外还放置了一些盆栽的花草树木，这不仅可以美化环境，更可以缓解小读者阅读图书时产生的视觉疲劳。
　　三、提高馆员专业素质，开展形式多样的服务
　　图书馆员在图书馆服务工作中的作用举足轻重，既要将馆内藏书及馆内各种资源了然于胸，又要能作为一个成熟的少年儿童教育工作者一般灵活多变，针对各个不同的青少年进行引导阅读、引导活动，在青少年成长过程中充分发挥少儿阅览室的作用。作为少儿阅览室的服务工作者，应该具有正确的人生观，有积极向上的生活态度，保持良好的精神面貌，才能对工作及被服务人员带来正面效应。
　　在专业工作领域里，作为少儿阅览室的服务工作人员，首先要具备图书管理员的基础技能。其次要掌握少儿生理学、心理学、教育学等相关知识。
　　另外，还要具有良好的服务态度和服务意识。少儿阅览室工作人员直接为广大少年儿童提供服务，他们有没有良好的服务态度和服务意识，会直接影响到小读者的情绪，从而间接影响了小读者的阅读兴趣和对少儿馆的认同度。因此少儿阅览室工作人员要有“读者至上、服务第一”的服务意识和“以人为本”的服务理念，对小读者服务要具备“五心”：即热心、耐心、细心、精心、专心。耐心、细心地聆听小读者的询问，解答他们的疑惑。例如：在实际工作中，常常会遇到找不到自己所需图书的小读者。这个时候，如果馆员对于小读者的询问爱理不理或者臭声臭气，会使小读者的阅读情绪和兴趣大打折扣，甚至会使小读者对少儿图书馆产生排斥心理。反之，在这个时候，我们馆员可以热心上前为他们寻找，没有相关图书的话，馆员也可以及时记录下来，以便以后购置。此时可以向他们推荐一些其他优秀的图书。这样不仅可以提高借书效率，而且可以提高少儿阅览室以及工作人员们在小读者心目中的地位，赢得小读者的喜欢和信任。
　　对于不同年龄阶段的读者提供不同的服务模式。针对2-3岁儿童期的幼儿，阅览室应尊重其特殊阶段的心理特点，引导家长进行亲子阅读，在陪同阅读与玩耍中逐渐培养幼儿的交往能力和互助意识，逐渐形成幼儿初期的自控感和自主感。针对学龄前儿童，图书馆员要根据其心理上的脆弱性，在给予充分鼓励和赞许的前提下，进行陪伴阅读。针对在阅读中产生的小麻烦，要有方法进行处理，避免粗暴训斥的行为。针对青少年读者，要根据其身心特点，满足其阅读的多面性，与之平等对话，从而帮助其成长。总之，掌握一定的儿童心理学是少儿阅览室工作之必备，并具有很大的开展空间，这是图书馆工作人员首先要认识到的。
　　四、丰富阅览室馆藏，服务少儿阅读
　　少儿阅览室的服务对象主要为少年儿童，因此，阅览室藏书最好以年龄分级，分别丰富各个年龄阶层理解能力及喜好的读物。学龄前儿童理解能力有限，应该选择图文并茂启发性强，发散性思维的图书，而小学生应该选择培养逻辑思维及各类科学性的科普读物。而针对兴趣爱好则在增加美术、历史、生物等各类型读物的同时，可以加入多媒体阅读，诸如音乐欣赏、动画欣赏、电影欣赏皆可以丰富馆藏资源。在分类合理的条件下实时关注国内外优秀的少儿读物进行资源整合及时更新。
　　五、丰富阅读活动设施 ，服务少儿阅读
　　少儿阅览室的建设、发展要求配备相应的少儿图书书库、阅览空间及活动场所，书架要在兼顾空间的同时考虑到少年儿童的身高及安全性，要让少年儿童能够独立安全地拿书放书。在阅览空间则需要根据人体工程学考虑少年儿童书桌椅子的高度，而且根据不同阅读习惯还可以设置自由阅读位。活动空间则要设计得可变性强，以满足各类活动的需求。如果书库面积不足、阅览室场地、活动场所狭小，硬件设施跟不上现代科技的发展步伐的，将阻碍阅览室的发展，因此，少儿阅览室应积极努力地争取政府及社会的投入和支持，不断完善基础设施的建设，尽最大努力满足少儿读者日益增长的知识渴求，为我们的孩子提供健康有益的精神食粮。 　　在完善基础设施的同时，可以通过网络建设，网络设施多元化开展阅览室的服务工作。通过建立新浪微博、微信公众号对阅览室进行自我宣传。通过这种方式为少儿读者提供更多有益的媒介内容，拓宽图书馆的服务空间。在公众平台上发布阅览室的实时服务公告，编辑转发那些适合少儿特点、趣味性强、有教育意义、或者是具有创新特点的小制作、小发明等。在组织活动的时候，争取获得小读者和家长的关注，为他们提供一手活动信息及资源信息。
　　六、开展创新阅读活动，拓宽服务思路
　　要做好创新阅读活动，即让更多的少儿都喜欢上阅读。为此，图书馆工作人员可以采用以下对策。
　　1.组织丰富多彩的阅读活动
　　少年儿童是人的一生中记忆力最佳的时期，也是开发智力最有效的时期，要抓住少儿读者这一特点，因材施教，培养他们的阅读兴趣。少儿阅览室应通过定期以主题的形式组织新颖有趣的阅读活动，激发少年儿童的阅读兴趣。如：主题读书会、故事会、征文、亲子阅读等，激发和培养孩子的阅读兴趣。通过活动，让少儿感受到阅读的快乐，积极引导少儿读者阅读他们感兴趣的书籍，通过大量的阅读，从中吸取各种丰富的养料。众所周知，榜样的力量是无穷的，而榜样教育其实也是一种十分有效的教育形式。为此，图书馆还可以邀请名人、明星等有影响力的人物，让他们和少年儿童一起参与重大阅读活动。通过合作与分享，孩子们也将爱上阅读，并养成良好的阅读习惯。还可以通过雷锋日、建军节、国庆节等特殊的日子開展主题报告会，组织各种形式的展览活动或名人讲座，让少儿读者知道英雄们的先进事迹，了解他们，向他们学习。另外根据少儿读者的特点，在节假日组织各类活动，如：文艺联欢会、手工制作比赛、一日图书管理员业务竞赛、大型故事比赛、书画比赛等各类活动。
　　2.与学校合作举办活动
　　阅览室应该与幼儿园、学校组成合作，定期组织学生参观阅览室，帮助儿童了解阅览室的借阅程序、规章制度等，介绍文献检索的基本方法和技巧，目录的种类和使用方法，工具书的作用和使用方法，让小读者掌握一定获取信息的方法与技能，使他们更好地利用阅览室的阅读资源。 除此之外，可以组织开展丰富有趣的“儿童作家与小读者见面会”活动，比如：在世界读书日的时候，图书馆可以邀请当红作家、学者到学校为学生们讲课。由于整个活动形式比较丰富多彩，因此更容易激发起学生的阅读兴趣。
　　3.构建阅读交流平台
　　阅览室还可以以读书会、网络论坛等的形式，组织学生读书后进行心得体会的交流，让他们在阅览室能交到志同道合的好朋友，共同阅读、共同进步。在开放的平台上还能将家长、老师共同邀请进来，以促进多方交流，有益于少年儿童的健康成长。
　　综上所述，开展少儿阅览室的服务工作要改变传统的服务模式、服务理念，创新服务形式，坚持“以人为本”的理念，为少年儿童提供温馨舒适的服务环境，服务设施，延伸少儿阅览室的服务工作，吸引越来越多的少年儿童来到图书馆，让少年儿童从“阅读”走向“悦读”，轻松愉快地获得各方面知识的提高和进步。
　　云南省昆明市呈贡区公共文化旅游综合服务中心
　　2020年5月8日
　　（云南省昆明市呈贡区公共文化旅游综合服务中心）