向导之双城记

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  向导能给我们的行程增加多少颜色。
  异域他国,那些因我们而忙碌的同行者,在湍流的水中,在林间秘径,或是通往山巅的栈道,他们周详、尽责
  这也许超越友谊……
  
  尼泊尔,同舟共涉险
  博格达
  
  尼泊尔的向导具有世界一流的服务意识和敬业精神,我们在博卡拉决定选择一家漂流探险公司,从水路去奇特旺皇家公园,想在体验刺激的漂流过程的同时,感受一番尼泊尔向导的旅游服务。
  博卡拉是登山,徒步探险,滑翔,漂流的大本营,在沿湖的街道两边除了旅游用品店就是旅游探险公司,其中专门做漂流探险的公司就有好几家。我们初来乍到也不了解哪家漂流公司的服务好,只好从公司门面和门前摆放的漂流艇数量来判断,选了一家看上去规模较大的漂流公司。
  公司老板是个法国人,据说他在博克拉开办漂流公司有十几年时间了。他用流利的英语介绍了公司的漂流项目,告诉我们从博卡拉漂流到离奇特旺20公里的地方需要一天半时间,全程一百多公里,价格是每人80美元,包括:漂流服装,露营的装备,食品、四个向导的服务。我们四个人漂流总共花费2200元人民币,两天的行程全包以外,还可以享受四个向导的服务,如此低廉的价格出乎我的意料,我对国内特种旅游也算比较熟悉,像类似的探险活动不管怎么说价格也要在七千元左右。
  漂流起点离博卡拉有十几公里,清晨,我们按规定时间赶到了漂流公司,公司用出租车把我们送到汽车站,此时漂流公司派的一个经理,一个向导和两个救生员早已在班车站等候,所有的漂流装备已绑在了班车的行李架上。
  班车沿着蜿蜒的山路行驶了十几分钟后,停靠在一个大桥旁边,向导们迅速地爬上车顶,不一会卸下来一大堆漂流装备,看上去也有二三百公斤。从桥头到河边还有几十米距离,四个向导和桥头等候的背夫开始往河边运送装备。
  长距离漂流对我来说也是第一次。我们四人,漂流公司经理和向导六人坐在漂流艇上,两个划皮划艇的救生员在前面开道,遇到危险河道时就停下来保护我们。一上午的漂流不知穿过了多少急流险滩,全身上下被浪花打湿,特别是两个救生员几乎是泡在水里面划船。中午上岸时,我在温暖的沙滩上晒了好一会才感到一丝的暖意,这里毕竟还是冬季。
  在尼泊尔等级观念是很强的,上岸后向导和救生员开始准备午餐,经理在一边闲着。通过仔细观察,我发现尼泊尔向导服务是受过专门训练,一切都是程序化的,打水,烧火,洗菜洗碗样样分工明确,我们作为客人根本插不上手。
  太阳落山前我们漂到了宿营地,向导们的服务让我们大开眼界。在平坦的草地上为我们四人支起了两顶帐篷,离营地三十米外搭建了一个帐篷厕所,里面放了两个塑料袋,一个用来放干净的手纸,另一个用来放废纸,在帐篷门前和通往营地的路上点燃了几只蜡烛,并用塑料袋做了防风罩。体验这样的服务真是一种享受,我登山探险十几年还是第一次。这时向导送上来热咖啡,之后又是牛奶,红茶和爆米花等零食,我们在河边休闲地吃着喝着。而向导们足足用了两个多小时,为我们准备了一桌丰盛的西餐。匹萨,色拉、面包,意大利面,咖喱米饭,鱼子酱,花生米,干炸薯条西红柿酱烧土豆等。
  第二天中午我们到达了终点,我原以为向导给我们安排个班车就完事了,但向导服务程序还没结束。上岸后向导让我们在茅草屋里冲洗换衣,然后又给我们准备了一桌简单的西餐,最后才把我们送上了去奇特旺的班车。
  相比之下,国内的旅游服务似乎一切都是围绕钱而不是围绕品质展开的,很多甚至根本谈不上服务。虽然尼泊尔是世界上的贫困国家之一,但是尼泊尔人有信仰。我想,或许这能够成为解释之一。
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