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随着信息技术的迅速发展,业务运维管理系统已不仅仅是企业业务运行和对外提供服务的保障,而且已经在企业运营管理和经营决策中扮演日益重要的角色。在介绍基于ITIL的运维管理体系的基础上,从模型、结构、事件管理等多方面对其进行了探讨和研究。
基于ITIL的运维管理系统研究
【摘 要】
：
随着信息技术的迅速发展,业务运维管理系统已不仅仅是企业业务运行和对外提供服务的保障,而且已经在企业运营管理和经营决策中扮演日益重要的角色。在介绍基于ITIL的运维管理
【机 构】
：
广东中烟工业有限责任公司
【出 处】
：
电脑与电信
【发表日期】
：
2009年08期
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