【摘 要】
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目的：实施人性化护理,调查病人及家属的满意度,测评护理质量。方法：运用以病人为中心的护理理念,人性化护理模式在细微之处以人为本,视病人为亲人,贴近病人,贴近临床,贴近社会
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目的：实施人性化护理,调查病人及家属的满意度,测评护理质量。方法：运用以病人为中心的护理理念,人性化护理模式在细微之处以人为本,视病人为亲人,贴近病人,贴近临床,贴近社会。结果：使病人的满意度由90%提高到95%以上,病人家属的满意度由85%提高到90%。护理纠纷为0,构建和谐医患关系。结论：实施人性化护理,可以提高病人及家属的满意度,减少护理纠纷,有效提高护士素质和护理质量。
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