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顾客只有对企业的产品或服务满意了，才有可能重复购买企业的产品或服务，成为企业的忠实顾客，因而提高顾客满意度已经成为企业竞争的焦点，本文在研究顾客满意度模型的基础上，提出了物流企业提高顾客满意度的策略和措施。
物流企业顾客满意度研究
【摘 要】
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顾客只有对企业的产品或服务满意了，才有可能重复购买企业的产品或服务，成为企业的忠实顾客，因而提高顾客满意度已经成为企业竞争的焦点，本文在研究顾客满意度模型的基础上，提出了
【机 构】
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广州航海高等专科学校港航系
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2008年36期
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