什么是结构性风险
　　
　　对企业而言，很多危机实际上是结构性存在的。
　　企业所在的行业与社会其他关联群体的关系，不一定都是按市场的安排来确定的，也不一定是按法律规制来确定的，这就形成了很多结构性风险。
　　比如房地产行业，整个产业链中的每个环节之间都存在着较高的结构性风险。过去这些年，从政策层面（土地的定价和买卖）、开发建设层面（设计、工程质量）、销售（定价、预售和销售）和其他各个环节，都存在着结构性的风险。
　　因为市场能力大大低于政策干预市场的能力，同时法律和规制又极度缺失，所以在整个产业链中，从立项，到总承包，到多次的分包，开发商重视的是高回报。
　　为了高回报，他们不择手段地采用质量差的材料，以降低成本，为了利润而牺牲工程质量。再加上总承包和地区政府之间的互相安排，有很多质量问题或被隐瞒，或没能突显出来，等到最后竣工和交工之后，送到消费者手中的成品会引起很大的争议。上海高层住宅着火，和在此之前建好的楼突然倒塌，都和项目本身在结构上存在的风险有很大关系。
　　目前北京在冬季供热方面碰到的问题是一样的。热力公司和物业之间，物业和住户之间，缺少的是结构性的制约（靠市场或靠政府），多的是结构性的风险（不够热度，要不就没人承担责任，要不就降低服务标准，政府政策向企业妥协），在这中间最没保障的是交着取暖费的住户。
　　作为政府工作报告中提出的“调结构”，我的理解是应该调整结构中存有巨大风险的东西。无论什么行业，当无法看清结构安排中谁应该起主要作用，来避免和解决有可能发生的重大问题时，我们就知道这个行业存在着结构性的危机和风险。
　　因此，研究“危机”和“风险”管理的出发点是什么？应该是产业和企业在市场和政府之间存在的不合理关系。
　　聪明的企业会从对结构的考量中，了解产生危机的原因，并形成自身危机预警的机制。这个机制应该是从防范有可能出现问题的方面入手的，它可能是法律法规和政策范畴的，可能是产品本身的，可能是文化方面的。对潜在危机，企业要从采购、生产、配送、市场营销、消费者关系管理等各个环节去定期检查，做到“防患于未然”。
　　
　　避免结构性风险
　　
　　考量企业危机管理是否到位，看的是企业是否能避免很多结构性的风险。
　　危机管理是企业战略方面的问题。必须超越单纯考虑如何应对媒体，如何应对政府等技术层面的问题，而从整个行业结构和市场架构着眼。
　　以食品安全问题为例，鉴于食品安全议题涉及科技信息成分高、沟通信息渠道相对复杂、沟通部门专业程度高等因素，食品企业应该尽早注意积累上述方面的资讯，如相关领域最新的技术突破，最新的技术创新和技术应用，包括产品在生产、制造、销售过程中的技术信息和针对竞争品牌的商业情报。同时，要积累上述专业领域的主要意见领袖，包括有歧见的意见领袖、民众团体和非政府组织在对政策和治理方面的新议题。
　　最关键的是，在国内，每一个食品企业要对中央、地方关于食品的政策要有所了解；对现行的中央、地方和企业的食品安全质量标准要有一个清晰的认识；作为食品安全第一责任人，要详细了解企业应履行的责任和义务。
　　一旦发生食品安全危机，根据对政策、法律法规和治理环境的了解，制定策略性的危机管理方针和实施计划；对沟通的不同目标对象群——政府、行业专家、意见领袖、消费者、媒体——有清晰的认识，沟通什么，以什么方式沟通，与他们当中的谁沟通，都要有清晰的把握。
　　和谐的市场环境中的游戏规则，应该是企业遵守公司治理原则；政府政策和法律框架尽量清楚；媒体信奉职业操守；消费者熟悉维权途径。