【摘 要】
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以“患者需要为导向”是指一切护理工作都要围绕着满足患者的需求而进行.它是以“病人为中心”护理理念的升华,要求护理人员在临床工作中站在患者的角度看问题,以满足患者合
【机 构】
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首都医科大学附属北京同仁医院眼科,100005
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以“患者需要为导向”是指一切护理工作都要围绕着满足患者的需求而进行.它是以“病人为中心”护理理念的升华,要求护理人员在临床工作中站在患者的角度看问题,以满足患者合理需求,增强服务意识,提高护理质量,防范和解决护患纠纷.根据近年来医院发生医疗纠纷的状况来看,其中护理相关的纠纷占有相当的比例,结合医院服务对象及护理工作的特点,科学地分析现存和潜在的护理安全隐患,贯彻实施以“患者需要为导向”的服务理念,能有效防范护患纠纷的发生.
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