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本项目的研究采用问卷调查,对石家庄地区四家商业银行:中国银行、农业银行、建设银行、工商银行的顾客满意度进行了调查分析,并以中国银行为目标银行进行了与其他对比分析,针对中国银行顾客满意度指标中的不足之处,查找存在的原因,并提出了相应的对策分析。
中国银行顾客满意度及其对策研究——石家庄地区四家商业银行的实例分析
【摘 要】
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本项目的研究采用问卷调查,对石家庄地区四家商业银行:中国银行、农业银行、建设银行、工商银行的顾客满意度进行了调查分析,并以中国银行为目标银行进行了与其他对比分析,针
【机 构】
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北京交通大学现代远程教育河北交通教学中心;
【出 处】
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企业导报
【发表日期】
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2012年19期
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