【摘 要】
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当前我国银行业市场日益呈现出需求多样化、产品同质化、竞争白热化的趋势与特征.我们已经告别了产品主义时代,进入了全新的客户经济时代.银行业市场的高度垄断结构已经被打
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当前我国银行业市场日益呈现出需求多样化、产品同质化、竞争白热化的趋势与特征.我们已经告别了产品主义时代,进入了全新的客户经济时代.银行业市场的高度垄断结构已经被打破.中资和外资银行大幅度增加意味着市场结构正在由垄断型向竞争型转变.随着加入WTO后五年过渡期的结束,银行同业之间的竞争愈发激烈,客户一味地顺从银行的被动局面已经被打破,客户经济时代的来临对我国银行业提出了严峻的挑战,我们只有彻底地抛弃传统体制下形成的那种"以银行为中心"的经营模式,重新摆正银行自身与客户的关系,追求客户至上的
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