“销售质量”与“不差钱”

来源 :农业工程技术·新能源产业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wodeking2009
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  2008年是金融危机之年,各大投资银行纷纷紧缩银根,以尽可能降低金融风险。当多数企业遭遇融资难度空前加大的情况时,皇明却实现逆势融资扩张,获得两大全球著名投行——高盛、鼎晖近亿美元的支持。皇明集团从1995年创业至今,经过十几年的努力,建立了一整套世界太阳能热利用产品工业化生产体系,从上游产业链控制、核心技术、自动化生产线、到检测技术等,其中包括世界首条真空管自动化流水生产线,全球规模最大、检测项目最多、标准最细的皇明检测技术中心等,已拥有95%以上的自主知识产权。在销售方面,皇明集团也有着丰富的经验。
  在终端的销售,皇明集团不但注重讲解、安装、形象、素养、销售量,尤其更注重的是销售质量。也许许多人光听说过销售数量,谁销售多谁的提成就多,哪有什么销售质量?现在提出销售质量,强调这是一个非常重要的词,因为在皇明集团的品牌战略中,销多少台并不重要,有时销售的台数越多反而是一种祸害。为什么?
  比如在水质不好、腐蚀特别强的农村,销售不防腐水箱的太阳能热水器,很短时间内就会出现腐蚀、漏水整机报废:在零下二三十度的东北,销售不适宜东北地区的产品,会使用户冬天不好用,维修费用增高。在农民家庭养猪、养羊、养牛、养鸡,需要大量的热水用于搅拌饲料,用于给奶牛沐浴擦身,用于生产,很可能几千元一台的产品满足不了需求,而需要几万元一套的太阳能热水系统,这时如果销售人员看到穿着不入时,甚至腰间扎草绳的农民进来,感觉人家买不起,给人家推荐便宜的产品想打发人家,没想到来者是几万块钱十几万块太阳能系统的买主,这真应了老百姓的一句话“狗眼看人低”。
  所以,什么是销售质量?是指在销售过程中,不以销售的数量为目标,而侧重于用户根本利益和最终使用满意度的销售行为。这种销售导购是以给消费者合适的产品,满足消费者真正的需求为目标。侧重销售质量的销售行为,改变了惯性的以销为目的,而转向消费者的需求。销售人员如果觉得客户没钱就卖个便宜的给他们,其实根本不是,因为再穷的人也要洗澡,再穷的人也希望买好一点的太阳能热水器,希望老婆孩子包括自己都能用上健康安全的热水,再穷的人也想改变生活状态,多养牛、多养鸡就需要用更多的热水。
  现在农村烧的煤多是劣质煤,导致冬天有些农村里的空气质量比城里还差,这是过去从来没有过的。原因就是农村烧上了土暖气,买煤想便宜又不懂这些煤,结果让煤贩子钻了空子。这些劣质煤不仅含有硫磺,还有氟,买的煤不仅冒黑烟,而且烟里含有大量的有毒气体,对健康不利。买了便宜的煤当时高兴,但回去一烧,温度不高效果也不好,同样的一吨煤,500块的热值可能是6000千卡,300块钱的热值是3000~4000千卡,感觉便宜一倍,可热值同样也低一倍,而且热值少能量低的杂质含量相对较高,如果仅是石头多还是万幸,如果硫磺多,有毒化学物质多,那多得不偿失?犹如婴儿奶粉的销售,含有三聚氰胺的奶粉销售数量越多,受难孩子的数量越多一样。
  无论是购买煤炭也好,购买太阳能也好,还是食品的销售也罢,销售质量在各行各业通用,就是要给消费者提供合适的产品,而不是便宜或者昂贵的产品,消费者对于真正渴求真正需要的东西,当价格和价值相符时,消费者的消费是“不差钱”的。所以一定要转变观念,不要把眼光盯在销售数量上,多在销售质量上下功夫。
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