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茶产业持续发展、茶企业生存发展都离不开采茶员工，持续提升采茶队伍稳定性至关重要，有效沟通是不可忽视的重要策略。因此，本文从不同角度入手客观分析了茶企业采茶员工有效沟通的重要性以及强化策略，通过不同路径实现有效沟通，随时全面、精准、深入了解采茶员工各方面情况，及时给予人文关怀，满足合理需求的同时维护合法权益，增强采茶员工的归属感、幸福感，不断稳定以及壮大采茶队伍，在聚合采茶员工力量过程中实现可持续发展。
在现代市场经济大环境下，茶产业不同规模企业间的竞争归根结底是各类人才的竞争，必须高度重视、持续强化内部人力资源管理，有效沟通是一大关键点。茶企业要全方位、多层次了解内部采茶员工沟通实际情况，深化把握采茶员工有效沟通的重要作用，探索可行的沟通途径、沟通措施，和不同岗位采茶员工进行一系列有效沟通，在传情达意的基础上达成共识，优化人力资源管理全过程，提高采茶员工对岗位工作的满意度，持续增强内部向心力以及凝聚力，为采茶生产提供重要的人才支撑力量，全面提升经济效益、行业市场竞争力以及影响力。
茶业属于劳动密集型产业，采茶员工在茶叶生产、茶企业发展等方面起到的作用不容小视，和采茶员工进行有效沟通是现代茶企业人力资源管理的重点，其重要性体现在多个层面，可以拉近茶企业领导者、管理者和一线采茶员工之间的距离，随时准确把握采茶员工思想动态变化、面临的困难和问题、岗位工作满意度、多方面合理诉求等，给与人文关怀的同时对其进行有效引领、疏导、教育、激励等，在人性化管理过程中构建良好的沟通环境、工作环境，确保内部上上下下团结一心，充分调动采茶员工工作的积极性、主动性，认真、高效完成岗位工作，最大化提高岗位工作绩效水平以及茶叶生产经济效益。有效沟通可以从源头上稳定采茶队伍，避免存在较大的波动性、流动性，确保一系列茶叶生产活动顺利展开，确保大批茶叶可以及时被采摘，尤其是茶叶生产的高峰期，将茶叶生产成本、采茶经济损失最小化，同步提升沟通效果以及茶叶生产经济性、行业核心竞争力，大力发展地区茶叶经济。
茶企业要以沟通问题为基础，探究有效沟通的思路、途径、手段，不断强化和采茶员工之间的有效沟通。下面从不同层面入手具体探究了如何强化茶企业采茶员工有效沟通，最大化发挥沟通功能，在形成合力中提高茶叶生产的综合效益。
重视情感交流，主动聆听心声，统一员工思想
员工是现代茶企业宝贵的财富，采茶员工的工作积极性、工作效率和自身主观能动性深度联系，如果员工思想出现问题，主观能动性难以发挥，工作热情、工作积极性、工作效率也会受到影响，不能按时保质完成采茶任务。茶企业要深层次把握有效沟通的内涵、作用，和不同岗位采茶员工进行系统化、多层次情感交流，做到以诚相待、互敬互爱，和其进行思想层面的沟通、交流，主动、认真聆听采茶员工的心声，针对存在的思想问题，对其进行不同层次引领、开导、教育，从不同方面入手及时给予关怀，帮助采茶员工解决日常工作以及现实生活中遇到的困难、问题，让其深刻感受来自企业这个大家庭的温暖。此外，茶企业管理者要始终心系广大采茶员工群众，重视自上而下的有效沟通，主动深入采茶员工内部，深层次聆听其心声，通过不同渠道联络彼此间的感情，比如，定期开展形式多样的运动会、联欢会、座谈会等，和采茶员工面对面进行一系列情感交流，不断缩短彼此间的距离；设置医疗基金、互助基金等，在解决矛盾、困难、问题的基础上保障采茶员工合法的权益，满足不同岗位采茶员工合理的诉求。通过良好的情感交流、沟通协调，及时发现、高效处理茶叶生产管理中出现的各类问题，将聆听、疏导、关怀、支持巧妙结合，从根本上统一不同岗位采茶员工思想，日渐具备较强的归属感，充分发挥自身主观能动性，高效完成岗位工作，为最大化提升茶叶生产经济利润奠定基础。
设立采茶员工队长以及专业技术人员，科学分工且明确责任
茶企业可以组织内部采茶员工，借助自荐、投票等方式，选出采茶队长，要具有较高的文化层次、能力以及素质，在采茶员工中起到带头、协调等作用，以有效沟通为导向，明确采茶员工队长岗位责任。在茶叶生产中，采茶队长要从茶园实际出发，以工种为切入点，合理划分采茶片区，综合考虑、对比剖析不同岗位采茶员工的知识水平、岗位能力、工作表现、工作经验、综合素养等，结合工作性质、岗位职能、岗位任务，合理调配内部采茶员工的同时科学分工，确保每位采茶员工都能高質量完成岗位工作，根据分工情况，明确不同采茶岗位责任，避免出现责任交叉、责任模糊化等情况，在有效沟通中科学管理采茶员工。针对采茶中出现的各类问题，采茶队长要和相关岗位员工进行系统化沟通，通过问题溯源、责任追究，协调处理岗位工作问题，要将茶企业制定的采茶员工管理制度、采茶方案策略等落到实处，促使采茶员工管理更加规范、灵活。在工作实践中，采茶员工可以直接向队长反映遇到的困难、问题，在沟通、交流中共同商量对策，如果无法及时有效解决，队长可以和企业内部管理者沟通，向其说明情况，便于出现的困难、问题在最短的时间内得到合理化解决，保证各项采茶工作顺利开展。茶企业还可以根据茶叶生产状况，安排经验丰富、高素质的技术人员，可以是内部管理层干部，也可以是已经退休的茶叶专家，和采茶队长、采茶员工进行良好沟通，从管理、安全、技术、推广等角度出发，对其进行针对性指导，确保采茶队长更好地管理各片区采茶员工，各岗位采茶员工都能准确把握当前各类茶叶的采摘标准、质量要求、采摘技术要点等，在强化有效沟通中发挥不同岗位人才优势，提高茶叶生产整体效果。
构建沟通长效机制，完善内部管理制度，强化岗位培训 茶企业要站在采茶员工的角度，具体分析沟通问题、茶叶生产问题，构建沟通长效机制，将内部管理层、茶叶生产一线无缝衔接，将各部门协调统一，深化内部组织结构體系、沟通框架体系，避免上下级之间存在沟通障碍，增强不同岗位员工沟通意识。茶企业要在落实沟通长效机制过程中完善内部管理制度，体现在薪资待遇、岗位晋升、绩效考核、奖惩、岗位培训等方面，让沟通贯穿经营发展全过程，在制度作用下，持续强化有效沟通。此外，茶企业要将有效沟通和岗位绩效、岗位奖惩挂钩，综合评价、剖析各阶段沟通管理效果，对沟通问题及其原因进行分类，再将有效沟通渗透到采茶员工岗位培训各环节，指引采茶员工学习最新沟通理论知识，对其进行全方位沟通培训，持续提升沟通技能水平。
创新采茶员工沟通载体，拓宽有效沟通渠道
有效沟通离不开可行的载体，茶企业要创新传统单一化的沟通载体，灵活利用微博、微信、QQ等互动平台，丰富内部沟通载体，管理者可以采用视频通话、发送文字和图片、语音对话等方式，随时和采茶员工进行一系列线上互动、沟通，采茶员工也可以借助这些现代互动平台，和各级管理者、其他部门岗位员工等进行多样化沟通。茶企业还可以根据采茶员工沟通需求，利用现代技术设备，设计专门的员工沟通APP软件，将多种沟通载体结合，进一步拓展有效沟通渠道，将线上沟通、线下沟通深度融合，满足采茶员工在沟通方面呈现的多元化需求。
搭建沟通系统平台，开展丰富的实践活动
茶企业可以在丰富沟通载体中利用网络技术、大数据技术等，搭建沟通系统平台，在有效沟通中融入信息化元素，优化传统沟通模式，扩大沟通范围，监控、跟踪、反馈茶叶生产各阶段采茶员工沟通情况，精准预警沟通隐患问题，细化评估、实时解决隐患问题。茶企业可以根据沟通系统平台模块功能，设置专门的沟通数据库、信息共享平台，采集沟通管理中产生的各类信息数据，在处理、深挖、分析、利用基础上精准把握采茶员工沟通现状，发挥共享平台功能，将采茶岗位和内部其他岗位衔接，让采茶员工和其他岗位员工共同探讨、剖析沟通问题，为强化有效沟通出谋划策。茶企业还可以围绕“有效沟通”这一主题，联系茶叶生产以及采茶员工实际，开展丰富的实践活动，比如，评优品先活动、文化娱乐活动、茶叶技术比拼活动、送温暖系列活动、帮扶活动，指引采茶员工进行多样化实践，各级管理者也可以参与其中，强化管理者和采茶员工、采茶员工之间的有效沟通，促进岗位能力、沟通能力深层次发展，在系统平台、实践活动相互作用下，顺利实现各阶段沟通管理目标，客观展现有效沟通价值。
总而言之，茶企业采茶员工有效沟通强化是必要的，在经营管理实践中反思内部采茶员工有效沟通，细化分析有效沟通的现实意义以及呈现的各类沟通问题，在理论联系实践中强化有效沟通、消除沟通障碍，解决内部矛盾问题的同时统一采茶员工思想、科学管理采茶员工、加强采茶岗位培训，避免采茶员工大量流失，充分发挥有效沟通作用、采茶人才优势，确保茶叶生产活动高效展开，不断增加茶叶经济利润，日渐具备较强的综合实力，更好地助力地区茶产业经济发展。
[本文系基金项目：2019年湖南省教育厅科研一般项目”基于员工归属感的企业文化建设研研究”（项目编号：19C0685）研究成果之一。]
（湖南交通工程学院）
在现代市场经济大环境下，茶产业不同规模企业间的竞争归根结底是各类人才的竞争，必须高度重视、持续强化内部人力资源管理，有效沟通是一大关键点。茶企业要全方位、多层次了解内部采茶员工沟通实际情况，深化把握采茶员工有效沟通的重要作用，探索可行的沟通途径、沟通措施，和不同岗位采茶员工进行一系列有效沟通，在传情达意的基础上达成共识，优化人力资源管理全过程，提高采茶员工对岗位工作的满意度，持续增强内部向心力以及凝聚力，为采茶生产提供重要的人才支撑力量，全面提升经济效益、行业市场竞争力以及影响力。
茶企与采茶员工有效沟通的重要性
茶业属于劳动密集型产业，采茶员工在茶叶生产、茶企业发展等方面起到的作用不容小视，和采茶员工进行有效沟通是现代茶企业人力资源管理的重点，其重要性体现在多个层面，可以拉近茶企业领导者、管理者和一线采茶员工之间的距离，随时准确把握采茶员工思想动态变化、面临的困难和问题、岗位工作满意度、多方面合理诉求等，给与人文关怀的同时对其进行有效引领、疏导、教育、激励等，在人性化管理过程中构建良好的沟通环境、工作环境，确保内部上上下下团结一心，充分调动采茶员工工作的积极性、主动性，认真、高效完成岗位工作，最大化提高岗位工作绩效水平以及茶叶生产经济效益。有效沟通可以从源头上稳定采茶队伍，避免存在较大的波动性、流动性，确保一系列茶叶生产活动顺利展开，确保大批茶叶可以及时被采摘，尤其是茶叶生产的高峰期，将茶叶生产成本、采茶经济损失最小化，同步提升沟通效果以及茶叶生产经济性、行业核心竞争力，大力发展地区茶叶经济。
茶企与采茶员工有效沟通的强化策略
茶企业要以沟通问题为基础，探究有效沟通的思路、途径、手段，不断强化和采茶员工之间的有效沟通。下面从不同层面入手具体探究了如何强化茶企业采茶员工有效沟通，最大化发挥沟通功能，在形成合力中提高茶叶生产的综合效益。
重视情感交流，主动聆听心声，统一员工思想
员工是现代茶企业宝贵的财富，采茶员工的工作积极性、工作效率和自身主观能动性深度联系，如果员工思想出现问题，主观能动性难以发挥，工作热情、工作积极性、工作效率也会受到影响，不能按时保质完成采茶任务。茶企业要深层次把握有效沟通的内涵、作用，和不同岗位采茶员工进行系统化、多层次情感交流，做到以诚相待、互敬互爱，和其进行思想层面的沟通、交流，主动、认真聆听采茶员工的心声，针对存在的思想问题，对其进行不同层次引领、开导、教育，从不同方面入手及时给予关怀，帮助采茶员工解决日常工作以及现实生活中遇到的困难、问题，让其深刻感受来自企业这个大家庭的温暖。此外，茶企业管理者要始终心系广大采茶员工群众，重视自上而下的有效沟通，主动深入采茶员工内部，深层次聆听其心声，通过不同渠道联络彼此间的感情，比如，定期开展形式多样的运动会、联欢会、座谈会等，和采茶员工面对面进行一系列情感交流，不断缩短彼此间的距离；设置医疗基金、互助基金等，在解决矛盾、困难、问题的基础上保障采茶员工合法的权益，满足不同岗位采茶员工合理的诉求。通过良好的情感交流、沟通协调，及时发现、高效处理茶叶生产管理中出现的各类问题，将聆听、疏导、关怀、支持巧妙结合，从根本上统一不同岗位采茶员工思想，日渐具备较强的归属感，充分发挥自身主观能动性，高效完成岗位工作，为最大化提升茶叶生产经济利润奠定基础。
设立采茶员工队长以及专业技术人员，科学分工且明确责任
茶企业可以组织内部采茶员工，借助自荐、投票等方式，选出采茶队长，要具有较高的文化层次、能力以及素质，在采茶员工中起到带头、协调等作用，以有效沟通为导向，明确采茶员工队长岗位责任。在茶叶生产中，采茶队长要从茶园实际出发，以工种为切入点，合理划分采茶片区，综合考虑、对比剖析不同岗位采茶员工的知识水平、岗位能力、工作表现、工作经验、综合素养等，结合工作性质、岗位职能、岗位任务，合理调配内部采茶员工的同时科学分工，确保每位采茶员工都能高質量完成岗位工作，根据分工情况，明确不同采茶岗位责任，避免出现责任交叉、责任模糊化等情况，在有效沟通中科学管理采茶员工。针对采茶中出现的各类问题，采茶队长要和相关岗位员工进行系统化沟通，通过问题溯源、责任追究，协调处理岗位工作问题，要将茶企业制定的采茶员工管理制度、采茶方案策略等落到实处，促使采茶员工管理更加规范、灵活。在工作实践中，采茶员工可以直接向队长反映遇到的困难、问题，在沟通、交流中共同商量对策，如果无法及时有效解决，队长可以和企业内部管理者沟通，向其说明情况，便于出现的困难、问题在最短的时间内得到合理化解决，保证各项采茶工作顺利开展。茶企业还可以根据茶叶生产状况，安排经验丰富、高素质的技术人员，可以是内部管理层干部，也可以是已经退休的茶叶专家，和采茶队长、采茶员工进行良好沟通，从管理、安全、技术、推广等角度出发，对其进行针对性指导，确保采茶队长更好地管理各片区采茶员工，各岗位采茶员工都能准确把握当前各类茶叶的采摘标准、质量要求、采摘技术要点等，在强化有效沟通中发挥不同岗位人才优势，提高茶叶生产整体效果。
构建沟通长效机制，完善内部管理制度，强化岗位培训 茶企业要站在采茶员工的角度，具体分析沟通问题、茶叶生产问题，构建沟通长效机制，将内部管理层、茶叶生产一线无缝衔接，将各部门协调统一，深化内部组织结构體系、沟通框架体系，避免上下级之间存在沟通障碍，增强不同岗位员工沟通意识。茶企业要在落实沟通长效机制过程中完善内部管理制度，体现在薪资待遇、岗位晋升、绩效考核、奖惩、岗位培训等方面，让沟通贯穿经营发展全过程，在制度作用下，持续强化有效沟通。此外，茶企业要将有效沟通和岗位绩效、岗位奖惩挂钩，综合评价、剖析各阶段沟通管理效果，对沟通问题及其原因进行分类，再将有效沟通渗透到采茶员工岗位培训各环节，指引采茶员工学习最新沟通理论知识，对其进行全方位沟通培训，持续提升沟通技能水平。
创新采茶员工沟通载体，拓宽有效沟通渠道
有效沟通离不开可行的载体，茶企业要创新传统单一化的沟通载体，灵活利用微博、微信、QQ等互动平台，丰富内部沟通载体，管理者可以采用视频通话、发送文字和图片、语音对话等方式，随时和采茶员工进行一系列线上互动、沟通，采茶员工也可以借助这些现代互动平台，和各级管理者、其他部门岗位员工等进行多样化沟通。茶企业还可以根据采茶员工沟通需求，利用现代技术设备，设计专门的员工沟通APP软件，将多种沟通载体结合，进一步拓展有效沟通渠道，将线上沟通、线下沟通深度融合，满足采茶员工在沟通方面呈现的多元化需求。
搭建沟通系统平台，开展丰富的实践活动
茶企业可以在丰富沟通载体中利用网络技术、大数据技术等，搭建沟通系统平台，在有效沟通中融入信息化元素，优化传统沟通模式，扩大沟通范围，监控、跟踪、反馈茶叶生产各阶段采茶员工沟通情况，精准预警沟通隐患问题，细化评估、实时解决隐患问题。茶企业可以根据沟通系统平台模块功能，设置专门的沟通数据库、信息共享平台，采集沟通管理中产生的各类信息数据，在处理、深挖、分析、利用基础上精准把握采茶员工沟通现状，发挥共享平台功能，将采茶岗位和内部其他岗位衔接，让采茶员工和其他岗位员工共同探讨、剖析沟通问题，为强化有效沟通出谋划策。茶企业还可以围绕“有效沟通”这一主题，联系茶叶生产以及采茶员工实际，开展丰富的实践活动，比如，评优品先活动、文化娱乐活动、茶叶技术比拼活动、送温暖系列活动、帮扶活动，指引采茶员工进行多样化实践，各级管理者也可以参与其中，强化管理者和采茶员工、采茶员工之间的有效沟通，促进岗位能力、沟通能力深层次发展，在系统平台、实践活动相互作用下，顺利实现各阶段沟通管理目标，客观展现有效沟通价值。
结 语
总而言之，茶企业采茶员工有效沟通强化是必要的，在经营管理实践中反思内部采茶员工有效沟通，细化分析有效沟通的现实意义以及呈现的各类沟通问题，在理论联系实践中强化有效沟通、消除沟通障碍，解决内部矛盾问题的同时统一采茶员工思想、科学管理采茶员工、加强采茶岗位培训，避免采茶员工大量流失，充分发挥有效沟通作用、采茶人才优势，确保茶叶生产活动高效展开，不断增加茶叶经济利润，日渐具备较强的综合实力，更好地助力地区茶产业经济发展。
[本文系基金项目：2019年湖南省教育厅科研一般项目”基于员工归属感的企业文化建设研研究”（项目编号：19C0685）研究成果之一。]
（湖南交通工程学院）