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党的十八大中明确指出了“建立健全党和政府主导的维护群众权益机制”,“完善信访制度”,“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”,提出了要“始终保持党同人民群众的血肉联系”,以及“提高做好新形势下群众工作的能力、完善党员干部直接联系群众制度”等方面的要求。解放思想,转变作风,抓住重点,改进方法,强化责任,合力攻坚,切实维护群众合法权益,及时反映社情民意,着力促进社会和谐,成为新时期信访工作的重中之重。