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总结45例病人对护理方面的投诉原因，主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍，认为加强法制教育，提高法律意识，加强职业道德教育，规范护士行为，改善服务态度，提高服务质量，加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。
45例护患纠纷原因分析及预防对策
【摘 要】
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总结45例病人对护理方面的投诉原因，主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍，认为加强法制教育，提高法律意识，加强职业道德教育，规范护士行为，改善服务态度，提高
【机 构】
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湖南省邵阳市中西医结合医院
【出 处】
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当代护士：学术版
【发表日期】
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2008年6期
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