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<正>信用卡业务进入"精耕细作"阶段后,商业银行更加注重差异化服务,而差异化服务的前提是细分市场,深度挖掘客户需求。一直执着追求"创新"与"服务"的招商银行对客户群的细分更是精益求精,在大量市场调研分析的基础上,招商银行对消费者行为和需求进行深入了解与判断,
招商银行信用卡:细分市场“人本”服务
【摘 要】
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<正>信用卡业务进入"精耕细作"阶段后,商业银行更加注重差异化服务,而差异化服务的前提是细分市场,深度挖掘客户需求。一直执着追求"创新"与"服务"的招商银行对客户群的细分
【机 构】
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《中国信用卡》编辑部
【出 处】
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中国信用卡
【发表日期】
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2012年11期
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