你感觉对他人说“No”容易吗？你知道如何向他人说“No”吗？我首先承认我不愿意说“No”，任何时候有人提出要求，只要可能我就会说“Yes”，部分原因是不愿让他感到失望，感觉说了“No”就像断了交情，所以我能说“Yes”就不说“No”，或尽量少说“No”。可是不说“No”会发生什么情况？虽然因为上述理由说“Yes”似乎是个挺简单的答案，却不一定是最佳答案。和说“Yes”一样，说“No”也是有潜台词的，我们对甲说了“Yes”，实际上就对乙说了“No”，例如：你对不喜欢的事说了“Yes”，你就对喜欢的事说了“No”；你对不喜欢的职业说了“Yes”，你就对自己的梦想说了“No”；你对不喜欢的人说了“Yes”，你就对健康的人际关系说了“No”；你对加班说了“Yes”，你就对社会交往说了“No”。
　　所以，“Yes”还是“No”仅仅是个选择问题，而不是个可以回避的事情。既然说“No”比说“Yes”困难，那我们该怎么办？这里介绍几个方法，你会发现不论对你的老板、朋友、同事还是陌生人，它们都很管用，要记住的是说“No”没有什么错，但要学会说。
　　要清楚自己的想法
　　很多时候你不想说“No”，是因为感到没有足够的理由，而不是缺乏说的动机，这时要想想自己的目的究竟是什么？自己的长期打算与当前情况有密切关系吗？如果自己说了“No”情况会如何？一旦清楚了，说“No”就变得很容易，因为你已经有了清晰的理由这样做，已经确切知道自己该说“Yes”还是“No”，这是接下来该怎么做的原点。
　　知道不说“No”意味着什么
　　我们通常会对小小的请求说“Yes”，因为事情不大也不需要花费太多的时间，10或15分钟，最多20分钟吧，可如果这样的小事、不多的时间累积起来怎么办？这就是为什么高官、高管日理万机，却还有与家人、朋友分享的时间，而有的人整天无所事事，却忙得不可开交的原因，前者知道不说“No”意味着什么，而后者则不知道，结果到头来很有可能费时费力，还不讨好。
　　明白说“No”也没什么大不了的
　　我们总认为说“No”不好：伤害对方感情、自己成了恶人、他人会生气、我们显得没礼貌，等等。虽然这些都出于我们的好意，可同时也产生了种种不必要的顾虑。如果对方心胸开阔，他应该能够理解你为什么说“No”。而如果对方不理解不高兴，我也不能肯定你说“Yes”就能解决问题。总之，你可以“Yes”一次，但不能“Yes”一辈子，仅仅是为了成就自己老好人的名声，这样想你就有更多的理由说“No”，而不是违心说“Yes”来误导他。
　　用你熟悉的方式
　　用你熟悉的方式传达“No”的信息：面对面、电子邮件、SMS、电话、QQ，等等。根据内容和相互关系，我不觉得哪种方式最好。电邮很好，你可以写出来发出去，收到回复前再不必惦记；面对面有个人接触的便利，可以立即知道对方的反应，现场讨论任何问题；SMS你可以得到实时反馈又有时间编辑自己的想法。总之，你最得心应手的方式就是最好的。
　　要简练
　　让对方知道你做不到，有的时候一个简单的“No”就足够了，再说些类似“对不起，眼下真的没办法满足您的要求”“我还有其他选择”“下次吧”的话，也会有不错的效果。不必做过多解释，因为不仅没有必要，而且还会误导对方进一步挑战你的立场，如果你想传达的仅仅是“No，谢谢”这样的断然立场，更是如此。如果事情真有讨论的余地和必要，那就是另一回事了。要注意说“No”时不要忘记尊重对方，表明自己不是轻易说“No”，而是经过认真考虑的。
　　如果愿意的话可以提出备选方案
　　这不是必须的——而仅仅是你愿意的话，可以提出替代选择：如果你认为自己不是恰当人选，提出你认为更合适的人选；如果你眼下忙得脱不开身，推荐他人去做或自己不忙时可以考虑；如果你认为事情有改进的余地，自己又不能亲力亲为，可以提出自己的建议。应该记住的是，要让对方明白这些，仅仅你愿意帮忙而不是有义务或必须做的，以免节外生枝。
　　首先写下来
　　如果对方的要求含糊不清，先把自己的想法，包括你确实想要对他说什么写下来，对于说“No”很有帮助。即使写的过程中感到抑郁、愠怒，那也没什么。坚持写下去，逐渐地会发现开始时不知道怎样说的“No”，在写的过程中会慢慢浮出水面，写完反复检查、编辑，形成最后文本，一切水到渠成。
　　暂缓答复
　　如果你对要求不感冒，暂缓答复是表达不感兴趣的好办法。我常常把想说“No”的邮件束之高阁，想上几个星期再答复，那时对方也就知道了我的意思，不再那么执着我的回复，
　　有时甚至不回复也是一种回复。如果某个具体要求对于你来说不重要，不必担心，生活对于每个人来说都在继续，抽时间回复个例行公事的“No”，使对方及时了结心思固然好，但如果对方纠缠不休，不回复就是最好的回复了。