【摘 要】
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目的 研究药房量化式管理在提升药学服务质量中的应用效果.方法 选取我院46名药房工作人员及同期142例患者,2017年1月～2017年12月实施传统管理,为对照组,2018年1月～2018年12月
【机 构】
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河南省长垣县中医医院 453400
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目的 研究药房量化式管理在提升药学服务质量中的应用效果.方法 选取我院46名药房工作人员及同期142例患者,2017年1月～2017年12月实施传统管理,为对照组,2018年1月～2018年12月实施量化式管理,为观察组.对比两组药品盘点时间、误差率、账物相符率及患者满意度.结果 观察组药品盘点时间、误差率低于对照组(P<0.05);观察组账物相符率95.65％高于对照组82.62％(P<0.05);观察组服务满意度95.07％高于对照组83.10％(P<0.05).结论 药房量化式管理能缩短盘点时间,提高服务质量与患者满意度.
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