【摘 要】
：
物业管理是服务行业。服务不像商品,很难通过直观感知其优势。那么,怎样才能检测其质量呢?当然,最权威的是市场取舍,即由“看不见的手”来投票——门庭冷落为差,人头簇拥为佳
论文部分内容阅读
物业管理是服务行业。服务不像商品,很难通过直观感知其优势。那么,怎样才能检测其质量呢?当然,最权威的是市场取舍,即由“看不见的手”来投票——门庭冷落为差,人头簇拥为佳。不过,对企业或行业来说,此类选择有点像马后炮,来迟了点,激励的时效性差。故此,有必要另辟蹊径。顾客满意度指数测评,即为此种尝试。本文是上海市房地产科学研究院受其主管单位的委托,组成课题组所作的“上海市居住物业管理CSI测评体系”研究及其运作实例。此项颇为成功的经验,本刊特予刊发,冀能引起更多的关注并以更多的实践使之能更充实、丰满和适用。
其他文献
目的探讨瘘道潜行刨削联合括约肌间瘘管结扎术(LIFT)治疗肛瘘的临床效果及对患者肛门功能的影响。方法选取我院收治的78例肛瘘患者,采用等距抽样法分为观察组(39例,瘘道潜行
一、什么是VXI总线?VXI总线是能使民用和军用测试仪器界共同受益的、以32位微机为基础的、以卡式仪器为对象的智能仪器总线标准.VXI总线把经过长期应用考验的VME总线扩展应用
目的观察中药熏洗、针灸推拿联合电脑中频电疗仪在老年腰腿痛患者治疗中的价值。方法将84例老年腰腿痛患者随机分为参照组(41例)和观察组(43例)。参照组应用常规西药+电脑中
研究无线电通信系统,必须首先对电波传播路径作分析,因为是无线通信系统规划和优化的基础,直接关系到通信系统能力的有效发挥及无线网络的质量.不同频段的无线电波,其传播路
德国老机械音乐报时小台钟,其独特之处是将报时装置设计成音乐盒,叮叮咚咚音乐轮转动出来的乐曲魔是我国江南的民间小曲"茉莉花"。
中国古代唐朝经济发达、文化多元,是中国历史上最辉煌的一个朝代。它的高度文明吸引着当时许多国家慕名前来学习、交流,并对其影响至深。音乐文化便是其中之一,日本、朝鲜、
由双威公司经营、休斯网络系统公司及中国数据广播集团加盟技术支持的高速163平台,充分利用互联网不对称传输特点,上行信号通过现有163拨号或专线TCP/IP网络上传,下行信号通
目的评价单纯牙周基础治疗对苯妥英钠(PHT)所致药物性牙龈增生的治疗效果。方法选择佛山市禅城区向阳医院·禅城区口腔医院2011年1月至2013年6月因服用PHT导致牙龈增生的患者