“问题学生”是指那些在学习、思想或行为方面存在偏差的学生。他们往往被忽视、被冷落。殊不知，学生看起来最不值得爱的时候，恰恰是学生最需要爱的时刻。班主任应当对他们给予更多的教育、引导和关爱。问题学生不一定是坏学生，由于未成年的学生正处在身心发展阶段，是非观念尚未成熟，对一些问题有不正确的看法或错误的做法，是难免的。少年儿童向善向上的本质，需要加以保护。班主任不能因为孩子犯错误就把他当作坏孩子。问题学生中的错误，大多是心理问题，而不是道德问题。孩子的行为动机往往是纯真的，也许是好奇心、表现欲所导致的行为过失，不能轻易或者盲目地定性为道德品质问题。孩子们犯了错误，他们迫切想得到的，是理解和帮助，而绝不是粗暴的批评和惩罚。他们正是通过不断从错误中吸取教训而成长、成熟起来的，班主任应该最大限度地去理解、宽容、善待他们。
　　为问题学生营造宽松愉悦的成长环境。班主任的才干不仅表现于渊博的学识，更重要的是要善于为学生营造宽松愉悦的成长环境。当学生处在轻松愉快的状态时，记忆力会大大增强，联想也会更加丰富。在这样的状态下，学习效率会大大提高，学习潜力可以得到更大发挥。如：一个成绩差的学生一次考试过后，他泪流满面地找我借分，说爸爸对他要求很高，别看是大孩子了，看到他考试不及格仍会打他；他保证以后用好成绩还给老师。我答应了他的要求。一是我们当老师的要有一颗真切的爱生之心，设身处地的为学生着想；二是要充分相信学生；三是善于利用契机激励学生。那个借分的学生由于获得了老师的“资助”，得到了老师的关爱，鼓起了奋斗的信心，从考试不及格到考试成绩逐步上升，实现了他自己的许诺。试想，老师如果没有答应那位学生的要求，而是挖苦讽刺，甚至借家长之手“好好整治”他，产生的效果就可想而知了。 “问题学生导师制”是班主任要做他们的朋友，对他们的学习、生活进行“全天候”观察，帮助他们解决学习和思想上出现的问题。这样，原先被冷落的學生就会得到重视，使他们感受到关爱，他们麻木结冰的心就会开始复苏，他们潜藏已久的能量就能开始释放。这样，“问题学生”就会开始在学校的各项活动中崭露头角，学习成绩得到普遍提高，有些“问题学生”还会成为学习标兵、成为管理班级中的一员。例如，我班有个同学，他是被外地学校弃读的一个学生，他刚来时那种游闲好荡，出言不逊，动辄就挥拳舞腿，学不学好无所谓的模样，的确有损于班级班风。针对这样一个“问题学生”，我先正面教育，让他明确学习的目的性，并与其家长取得联系，要求家长周末带孩子一起去劳动，让他亲历体会父母赚钱养家糊口之艰辛，体会交学费的钱是多么来之不易！在生活上，对他百般关心、呵护。爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把自己当作学生的朋友，去感爱他们的喜怒哀乐。有时一个关爱的眼神，一句信任的鼓励，都能赢得问题学生的爱戴和信赖，会使他们的潜能发挥出来，使他们能充分享受到学习成功的乐趣。有个学生因为学习不太好，对老师的提问常常不能回答。在课堂上他不敢举手，但又怕同学们说他笨，往往举了手却回答不出问题。他为此压抑和自卑。作为班主任的我了解了他的心情，和他秘密地约定：“以后回答问题，你都要举手，老师会找觉得你能回答的问题让你回答，怎么样？”学生信心大增，慢慢地，他举起左手的时候越来越多，学习也赶了上来。最后就是他的左手，指引着他走向了成功。（单位：内蒙古包头稀土高新区民馨路第一小学）