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对广播热线节目主持人而言，沟通贯穿于整个节目的始末，如何在一档节目中以真诚、有效的沟通技巧，与听众进行心与心的交流，最终得到更多的听众，在听众中树立起良好的形象，是广播热线节目主持人应有的素质。只有掌握了该技巧，才能真正担负起引导话题、调度情绪、协调气氛、拉近谈话对象距离并提起对方谈话欲望的重任，而该技巧则控制着一档节目的全程节奏，决定着节目的走势和趋向，保证最佳的节目播出效果。