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移动通信网单通串话故障的成因分析及排查预防
移动通信网单通串话故障的成因分析及排查预防
来源 :移动通信 | 被引量 : 0次 | 上传用户:henry_lin08
【摘 要】
:
文章比较系统地研究了移动通信网中的单通串音问题及其成因,对排查方法进行了探讨。提出了建立长效预防机制的若干建议。文章的主要价值在于提出了处理客户投诉时的3W3H原则和
【作 者】
:
邱健
【机 构】
:
中国移动上海公司
【出 处】
:
移动通信
【发表日期】
:
2009年16期
【关键词】
:
单通串话
3W3H
四单原则
排查预防
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文章比较系统地研究了移动通信网中的单通串音问题及其成因,对排查方法进行了探讨。提出了建立长效预防机制的若干建议。文章的主要价值在于提出了处理客户投诉时的3W3H原则和四单原则,以及排查和预防的系统表,对移动通信运营商整治单通串话有借鉴意义。
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