【摘 要】
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“客户是企业的衣食父母”,在市场经济环境中,提供优质服务的能力将是未来企业竞争力的最主要来源。供电企业作为市场经济中的一员,由于其所具有的公益性质,只有通过为客户提
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“客户是企业的衣食父母”,在市场经济环境中,提供优质服务的能力将是未来企业竞争力的最主要来源。供电企业作为市场经济中的一员,由于其所具有的公益性质,只有通过为客户提供满意的产品和优质的服务,满足客户的要求,才能赢得更多的新老客户,赢得社会各界的满意和好评,才能得到政府和社会的认可和支持,为电力企业的生存和发展奠定坚实基础。优质服务作为供电企业经营的终端环节,直接检验着供电企业内部经营管理与外部环境的适应程度、被社会的认可程度,决定着供电企业经营的前途和命运。
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